中小企業(yè)選擇ERP應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

SEP技術(shù)支持 | 03-14 18:53

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對(duì)于中國(guó)大量的中小企業(yè)來說，有必要在ERP系統(tǒng)應(yīng)用中進(jìn)一步加深對(duì)信息應(yīng)用的認(rèn)識(shí)。需要更深入的應(yīng)用，而不是停滯不前。特別是對(duì)于已經(jīng)應(yīng)用進(jìn)入的企業(yè)，有必要挖掘該系統(tǒng)在長(zhǎng)期實(shí)際應(yīng)用中的價(jià)值。此外，在選擇ERP系統(tǒng)的過程中，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)更多的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，樹立科學(xué)的產(chǎn)品選擇觀。
首先，分析和規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)的需求。
在選擇ERP軟件進(jìn)行車間管理之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，即企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化需要解決哪些問題。目前，許多企業(yè)仍處于傳統(tǒng)的手工管理模式，處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過渡階段。企業(yè)管理中存在許多不足和缺陷。解決這些問題是引入ERP系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購買ERP軟件之前，必須對(duì)自己的管理進(jìn)行冷靜的診斷和思考。在認(rèn)真分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，做好企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃，確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、系統(tǒng)范圍、需要解決的關(guān)鍵問題、系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進(jìn)度要求，并對(duì)企業(yè)在當(dāng)前條件下可以投入的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行可行性分析。
在此基礎(chǔ)上，提出了ERP軟件選擇的要求，并將其作為軟件選擇的依據(jù)提供給ERP服務(wù)提供商。這種信息化建設(shè)的早期規(guī)劃非常重要。它將成為企業(yè)信息化建設(shè)全過程的指導(dǎo)性文件和各階段實(shí)施的依據(jù)。“計(jì)劃”的正確性非常重要。“規(guī)劃”不僅要保持一定的先進(jìn)性，而且要切合實(shí)際。因此，編制“計(jì)劃”是一件非常重要和嚴(yán)肅的事情。企業(yè)決策層應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和參與此事，車間應(yīng)管理和調(diào)動(dòng)各部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干和信息技術(shù)人員組成專門小組。如果企業(yè)缺乏懂得ERP的人員，信息技術(shù)可以從社會(huì)上聘請(qǐng)專業(yè)的信息技術(shù)顧問參與這項(xiàng)工作。
第二，功能是否滿足企業(yè)自身的需求。
在明確了企業(yè)的需求之后，軟件的選擇就有了基礎(chǔ)。所選ERP軟件的功能是否符合企業(yè)的需求，是ERP軟件成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。目前，在國(guó)內(nèi)的ERP軟件市場(chǎng)上，商業(yè)化的ERP軟件種類繁多，令人眼花繚亂。一些大型的ERP軟件(尤其是一些國(guó)外著名的ERP軟件公司)功能強(qiáng)大，能夠更好的滿足各種企業(yè)的需求。然而，由于各種原因，并不是所有的企業(yè)都能購買到這些大型的ERP軟件。
尤其是占企業(yè)總數(shù)絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財(cái)力有限，只能在國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)上選擇那些中小企業(yè)ERP軟件。雖然這些軟件都被稱為ERP，但由于軟件開發(fā)商的歷史、技術(shù)背景、應(yīng)用程度、投資強(qiáng)度等方面的差異，軟件功能和性能的差異也很大。因此，當(dāng)企業(yè)選擇這些企業(yè)管理軟件時(shí)，他們不僅要停留在表面上，還要被口頭宣傳所迷惑。他們應(yīng)該仔細(xì)研究和檢查軟件的功能結(jié)構(gòu)。
ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案，以適應(yīng)不同的生產(chǎn)類型。多品種小批量生產(chǎn)模式適用于傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃和控制功能。它是由主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)-物料需求計(jì)劃(MRP)-車間任務(wù)和運(yùn)行管理組成的三級(jí)管理系統(tǒng)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求計(jì)劃模塊，它將根據(jù)零件的提前期和相應(yīng)的批次標(biāo)準(zhǔn)來組織零件的生產(chǎn)和采購。因此，在購買ERP軟件時(shí)，該類生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)仔細(xì)檢查軟件是否具有上述功能。尤其是第三層計(jì)劃——車間生產(chǎn)操作(過程層)計(jì)劃的功能很難實(shí)現(xiàn)。
第三、考察并評(píng)估ERP的成熟度。
ERP軟件包是一個(gè)龐大而復(fù)雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)是復(fù)雜的。任何軟件包都不可避免地存在缺陷和錯(cuò)誤，只是程度不同而已。企業(yè)能否成功應(yīng)用ERP，與ERP軟件的質(zhì)量和可靠性密切相關(guān)。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真考慮軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇ERP軟件的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
ERP是一個(gè)管理應(yīng)用軟件，它的成熟度自然關(guān)系到它在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用程度。ERP軟件開發(fā)成功后，除了經(jīng)過嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試外，在企業(yè)的重復(fù)應(yīng)用過程中，更重要的是要經(jīng)過持續(xù)的培訓(xùn)。通過對(duì)錯(cuò)誤和缺陷的不斷修改和補(bǔ)充，軟件的可靠性和成熟度不斷提高。實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)通常由人工設(shè)計(jì)的程序和模擬數(shù)據(jù)進(jìn)行，這些程序和數(shù)據(jù)具有一定的局限性和定性特征。然而，在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際應(yīng)用將會(huì)受到大量實(shí)際數(shù)據(jù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的測(cè)試，這是實(shí)驗(yàn)室條件所無法比擬的。因此，在選擇ERP軟件時(shí)，企業(yè)必須考察軟件公司的歷史和經(jīng)驗(yàn)，考察軟件包的形成和開發(fā)過程，以及應(yīng)用的客戶數(shù)量和應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)，并考察軟件公司的軟件版本維護(hù)機(jī)制。一般來說，被大量客戶測(cè)試的軟件質(zhì)量和可靠性更高，企業(yè)應(yīng)該盡力避免成為不成熟產(chǎn)品的測(cè)試站點(diǎn)。
第四，檢查服務(wù)提供商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和能力。
企業(yè)要想成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，不僅要仔細(xì)檢查公司提供的ERP軟件產(chǎn)品，還要在選擇ERP服務(wù)提供商時(shí)注意檢查公司的ERP實(shí)施能力和經(jīng)驗(yàn)。由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，實(shí)施過程涉及到很多方面，比其他應(yīng)用軟件要困難得多。
同時(shí)，ERP系統(tǒng)涉及到很多新知識(shí)和新技術(shù)，特別是對(duì)中國(guó)企業(yè)來說，ERP是一個(gè)新生事物，企業(yè)缺乏ERP專業(yè)人才。因此，在實(shí)施過程中，要求ERP提供者提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，特別是為ERP項(xiàng)目的組織和實(shí)施提供支持。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，大型的ERP供應(yīng)商(尤其是外國(guó)公司)一般都有一些專業(yè)的咨詢公司來為軟件做專門的咨詢和實(shí)施服務(wù)，但是對(duì)于中國(guó)的大多數(shù)中小型ERP軟件公司來說，這在目前是不可能的。因此，這些公司不僅需要提供ERP軟件產(chǎn)品，還需要具備ERP咨詢和實(shí)施服務(wù)的能力。在尋找合作伙伴進(jìn)行ERP建設(shè)時(shí)，企業(yè)不僅要求自己的軟件是好的，而且更注重公司是否有強(qiáng)大的咨詢和實(shí)施實(shí)力，還要考察公司咨詢和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)。
企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施也可以說是一門藝術(shù)。管理咨詢和實(shí)施服務(wù)人員在企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)中的經(jīng)驗(yàn)以及他們對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的理解對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施有著重要的影響。ERP是一個(gè)巨大的知識(shí)寶庫。如何充分利用這些豐富的功能，結(jié)合企業(yè)管理網(wǎng)站的實(shí)際情況，將會(huì)取得可喜的效果。這就像醫(yī)生看醫(yī)生一樣。如果一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生只有醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，那是不夠的，還要有大量的臨床經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)越多，他對(duì)病人的診斷就越準(zhǔn)確，治療計(jì)劃就越有針對(duì)性，治療效果就越好。同樣，在企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施過程中，只有具有豐富咨詢和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家才能對(duì)企業(yè)當(dāng)前的管理做出準(zhǔn)確、有針對(duì)性的診斷，才能提出優(yōu)秀的解決方案，才能成功實(shí)施系統(tǒng)。
因此，企業(yè)在選擇ERP合作伙伴時(shí)，應(yīng)特別注意對(duì)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和效果的檢查，走訪公司的成功和失敗客戶，多聽取客戶的反饋，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，確保ERP實(shí)施的成功。
第五，選擇ERP就是選擇它的實(shí)際功能。
由于我國(guó)企業(yè)資源計(jì)劃的開發(fā)和應(yīng)用仍處于初級(jí)階段，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的企業(yè)資源計(jì)劃軟件產(chǎn)品在功能和各功能解決問題的深度上存在很大差異。一般來說，MRPII系統(tǒng)的傳統(tǒng)功能，如進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等軟件，是比較完整的。
然而，一些新開發(fā)的ERP功能，如準(zhǔn)時(shí)化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、決策支持系統(tǒng)等。不是缺少就是不完整。這可能是由于一些軟件供應(yīng)商的開發(fā)歷史短和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)不足。同時(shí)，由于ERP系統(tǒng)的這些新功能缺乏通用標(biāo)準(zhǔn)，這將不可避免地導(dǎo)致ERP系統(tǒng)軟件供應(yīng)商在定義這些新功能時(shí)出現(xiàn)混亂。因此，企業(yè)很難選擇這些功能。在選擇這些功能時(shí)，不僅要看表面，還要看模塊實(shí)際能解決什么問題，尤其是它是否能解決企業(yè)需要解決的問題。例如，決策支持是ERP系統(tǒng)的“動(dòng)態(tài)”功能之一。在傳統(tǒng)的MRPII中，決策面向結(jié)構(gòu)性問題。它所解決的問題的決策過程的環(huán)境和原則可以用清晰的語言描述。企業(yè)資源計(jì)劃中的決策支持功能增加了新的內(nèi)容，要求解決企業(yè)管理中大量的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策問題。如新產(chǎn)品開發(fā)、投資決策、并購等決策。
因此，企業(yè)在選擇和評(píng)價(jià)ERP軟件的決策功能時(shí)，不僅要看功能的表面，還要先確定企業(yè)所需的決策問題的框架，然后檢查軟件提供的決策功能是否能解決這些問題。其他功能，如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，客戶關(guān)系管理，供應(yīng)鏈管理等。企業(yè)資源計(jì)劃軟件提供的功能也有很大的不同，企業(yè)也應(yīng)該重視它們。然而，更重要的是，當(dāng)企業(yè)檢查這些軟件的功能時(shí)，他們不能忽視軟件供應(yīng)商在實(shí)現(xiàn)這些軟件時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用模塊的作用
因此，對(duì)于中國(guó)大量的中小企業(yè)來說，有必要進(jìn)一步加深對(duì)信息應(yīng)用在ERP系統(tǒng)中應(yīng)用的理解，并更深入地應(yīng)用而不是停滯不前。特別是對(duì)于已經(jīng)應(yīng)用進(jìn)入的企業(yè)，有必要挖掘該系統(tǒng)在長(zhǎng)期實(shí)際應(yīng)用中的價(jià)值。此外，在選擇ERP系統(tǒng)的過程中，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)更多的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，樹立科學(xué)的產(chǎn)品選擇觀。
在企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)選擇階段，應(yīng)采用SWOT分析法分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外部世界面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過對(duì)自身人員、制度、技術(shù)、資金、文化、實(shí)施前景等方面的詳細(xì)分析，形成科學(xué)的預(yù)測(cè)分析。這樣，我們就可以在企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施過程中盡可能地避免困難，保證企業(yè)資源計(jì)劃的順利實(shí)施。

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