工廠生產(chǎn)管理做好任務(wù)細(xì)化的要點(diǎn)分享（一）：工作任務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃和部門劃分不清，導(dǎo)致責(zé)任無法劃分

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搞好生產(chǎn)管理的根本是搞好工作計(jì)劃。西方管理科學(xué)提出管理有五種功能：計(jì)劃、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和控制。計(jì)劃是第一位的，所以生產(chǎn)管理應(yīng)該從詳細(xì)的生產(chǎn)任務(wù)和各部門之間明確的分工開始。
許多企業(yè)的管理問題在于工作任務(wù)的“細(xì)化”，因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)、生產(chǎn)計(jì)劃和部門劃分不清，導(dǎo)致責(zé)任無法劃分。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，他們經(jīng)?；ハ酄?zhēng)吵和搪塞。
如何做好任務(wù)細(xì)化工作？要點(diǎn)如下：
1.訂單的全面控制
訂單是客戶和企業(yè)之間的紐帶。大多數(shù)客戶的投訴和抱怨都來自訂單處理不當(dāng)。例如，訂單信息不準(zhǔn)確或不健全會(huì)導(dǎo)致客戶不需要產(chǎn)品或延遲交貨。
許多企業(yè)沒有把訂單進(jìn)入作為工廠生產(chǎn)管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)來控制，導(dǎo)致訂單數(shù)據(jù)不完整、客戶需求不明確、產(chǎn)品包裝數(shù)據(jù)不完整、交貨日期不明確等問題。
(1)訂單數(shù)據(jù)的控制
當(dāng)業(yè)務(wù)部門收到訂單時(shí)，必須首先檢查訂單數(shù)量，以確定訂單是常規(guī)訂單還是非常規(guī)訂單。非常規(guī)訂單應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品參數(shù)、技術(shù)要求、工藝要求、質(zhì)量要求、包裝要求等進(jìn)行確認(rèn)。
遇到問題時(shí)，業(yè)務(wù)部應(yīng)積極與技術(shù)部、生產(chǎn)部，品質(zhì)部等部門溝通確認(rèn)。特別是，業(yè)務(wù)部門很容易忽略包裝要求，這常常導(dǎo)致產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)但包裝方法尚未確定的現(xiàn)象。
(2)訂單審核控制
在確認(rèn)訂單信息后，業(yè)務(wù)部門將訂單提交給PMC部，由部組織技術(shù)部、生產(chǎn)部，品質(zhì)部，倉(cāng)儲(chǔ)部、R&D部等相關(guān)部門召開訂單評(píng)審會(huì)議。會(huì)上，確認(rèn)了該訂單的所有數(shù)據(jù)是否完整。相關(guān)部門明確了工藝要求、質(zhì)量要求、交貨時(shí)間要求等。并制定了訂單評(píng)審表(訂單評(píng)審表樣本見本節(jié)附件)。確認(rèn)后，參與者需要簽署訂單審核表進(jìn)行確認(rèn)。
簽署的訂單審查表應(yīng)由PMC部門存檔。如果一個(gè)企業(yè)有一個(gè)ERP信息管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門需要把這個(gè)訂單輸入到系統(tǒng)中。
(3)訂單變更的控制
當(dāng)客戶更改訂單數(shù)量、流程、包裝要求、交貨日期等時(shí)。企業(yè)必須由有關(guān)部門出具書面變更通知，生產(chǎn)變更必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可進(jìn)行。
企業(yè)中經(jīng)常會(huì)有訂單的隨機(jī)變化。但是，沒有人對(duì)訂單變更造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，也沒有人對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)訂單變更的控制是中小企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，需要重點(diǎn)審查和問責(zé)。

(4)插入訂單的控制
訂單插入是中小企業(yè)在生產(chǎn)管理中必須面對(duì)的問題，因?yàn)橹行∑髽I(yè)經(jīng)常受到客戶的約束，根本不可能不插入訂單，但訂單插入現(xiàn)象必須嚴(yán)格控制，嚴(yán)禁隨意插入訂單。頻繁的插入會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的安排和PMC部門的整體運(yùn)作。
老板和高管需要特別注意這一點(diǎn)。許多中小型企業(yè)的老板也擔(dān)任總經(jīng)理，當(dāng)他們有問題時(shí)，客戶經(jīng)常直接打電話給企業(yè)老板。在這個(gè)問題上，企業(yè)的老板和高級(jí)管理人員需要約束自己，改變他們?cè)谄髽I(yè)中隨意的風(fēng)格，嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)。如果真的需要插入賬單，需要與PMC部門和生產(chǎn)部溝通后做出客觀判斷和合理安排，滿足一個(gè)客戶插入訂單的需求，但影響其他客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。這種插入命令弊大于利。許多經(jīng)理也知道插入訂單不好，但是當(dāng)面對(duì)老板“強(qiáng)行插入訂單”的要求時(shí)，他們只能拒絕
在朗歐企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目咨詢的過程中，遇到此類問題時(shí)，我們通常會(huì)計(jì)算插入訂單造成的具體損失金額，如插入訂單造成的其他訂單延遲交貨給客戶的違約金金額。這樣，老板和高級(jí)管理人員可以理解插入訂單的成本。
(5)訂單關(guān)閉控制
這也是企業(yè)容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)生產(chǎn)訂單完成后，有ERP軟件系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)關(guān)閉系統(tǒng)中的案例，沒有系統(tǒng)的企業(yè)也應(yīng)關(guān)閉各種形式的案例。結(jié)案時(shí)，還應(yīng)計(jì)算整個(gè)訂單中使用的材料、人力、時(shí)間等生產(chǎn)材料的成本，為企業(yè)后續(xù)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)和成本計(jì)算打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以上是企業(yè)需要控制整體訂單的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在訂單關(guān)聯(lián)時(shí)應(yīng)該注意，因?yàn)檫@是生產(chǎn)的來源。

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