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在這個(gè)充滿變化的時(shí)代,企業(yè)不僅面臨著單價(jià)的降低,還需要保證產(chǎn)品質(zhì)量、快速出貨等。企業(yè)ERP的不斷完善遇到了巨大的挑戰(zhàn)。
1、隨時(shí)隨地培訓(xùn)各級(jí)員工,規(guī)范操作
ERP實(shí)施后,培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束。然而,隨著企業(yè)ERP人員和業(yè)務(wù)的變化,ERP用戶遇到了這樣那樣的問(wèn)題。
一些企業(yè)ERP系統(tǒng)用戶依靠他們對(duì)系統(tǒng)的初步了解,在遇到問(wèn)題時(shí),在表面上及時(shí)處理了工作中的實(shí)際問(wèn)題。然而,由于非標(biāo)準(zhǔn)化,各種后續(xù)問(wèn)題最終出現(xiàn)了。例如,在倉(cāng)庫(kù)操作期間,一些參數(shù)選擇不小心,導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
因此,企業(yè)ERP專職人員應(yīng)隨時(shí)隨地到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)員工,不斷完善用戶操作手冊(cè),使ERP用戶能夠按照標(biāo)準(zhǔn)程序操作。這可以使ERP系統(tǒng)用戶在一定程度上熟悉該系統(tǒng)。如果出現(xiàn)異常問(wèn)題,他們也會(huì)及時(shí)報(bào)告,以避免因未經(jīng)授權(quán)的處理而導(dǎo)致的沖突。
2.完善激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)公司非IT資源,重視ERP的改進(jìn)
有些問(wèn)題可以在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)解決,這是持續(xù)改進(jìn)的最有利條件之一。此時(shí),應(yīng)鼓勵(lì)ERP用戶研究ERP系統(tǒng)本身。在測(cè)試環(huán)境中,我們可以改變一些參數(shù)設(shè)置或使用一些我們以前從未使用過(guò)的功能,輕松地解決我們業(yè)務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題。
其次,ERP用戶越多,解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)就越多。
尤其是,ERP用戶非常熟悉業(yè)務(wù)本身。如果他們對(duì)相關(guān)的ERP有深入的了解,所提出的解決方案將會(huì)更加有效,并將大大彌補(bǔ)全職ERP人員的不足。
下面一個(gè)是及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。如果條件允許,你可以設(shè)立一些小的獎(jiǎng)金或禮物,或者口頭表?yè)P(yáng)、書(shū)面表?yè)P(yáng)、電子郵件表?yè)P(yáng)、宣傳欄表?yè)P(yáng)等。
3、搞好問(wèn)題的循環(huán),樹(shù)立信息技術(shù)威望
一個(gè)問(wèn)題總是有三種以上的解決方法。首先,讓我們看看ERP是否有機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有,我們?nèi)匀豢梢砸揽咳斯ぬ幚?。關(guān)鍵是找到合適的方法。
其次,一個(gè)大問(wèn)題可以分解成幾個(gè)小問(wèn)題。那些可以放入ERP的數(shù)據(jù)可以盡可能的放入ERP系統(tǒng),以確保數(shù)據(jù)能夠得到有效記錄,從而可以依賴未來(lái)的統(tǒng)計(jì)分析。
最后,當(dāng)問(wèn)題很小的時(shí)候,會(huì)有更多的方法來(lái)解決它。即使系統(tǒng)無(wú)法處理,手動(dòng)處理也不會(huì)導(dǎo)致大量工作。
4、研究業(yè)務(wù),注意現(xiàn)場(chǎng)
在實(shí)際工作中,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題所涉及的過(guò)程不僅跨越職位、部門(mén),甚至有機(jī)會(huì)跨越不同的公司。因此,信息技術(shù)專業(yè)人員必須認(rèn)真研究企業(yè)管理軟件等相關(guān)業(yè)務(wù),從信息技術(shù)的角度審視是否有機(jī)會(huì)通過(guò)使用ERP來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有的流程。
針對(duì)實(shí)際問(wèn)題,在結(jié)合相關(guān)部門(mén)的基礎(chǔ)上,信息技術(shù)專業(yè)人員不僅要從系統(tǒng)邏輯的角度分析和檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的合理性,還應(yīng)在必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄和ERP數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如果有問(wèn)題,應(yīng)該指出來(lái)。如有必要,應(yīng)建立和評(píng)估相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。確保一線員工的執(zhí)行力。
5.適應(yīng)機(jī)遇,引進(jìn)新的相關(guān)技術(shù),擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的影響。
我們應(yīng)該敢于承認(rèn)ERP系統(tǒng)的不足。在具體行動(dòng)中,我們不僅可以依靠人工操作來(lái)解決問(wèn)題,還可以在條件允許的情況下引進(jìn)成熟的新技術(shù)來(lái)彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)的不足。
例如:小編企業(yè)引入了BMP系統(tǒng)來(lái)提高過(guò)程審計(jì)的透明度,使過(guò)程審計(jì)更快。這樣,不僅可以在公司內(nèi)部有效地樹(shù)立信息技術(shù)的威望,也有機(jī)會(huì)在未來(lái)做好BMP和ERP系統(tǒng)的接口工作,進(jìn)一步擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的影響。
6.尋找標(biāo)桿企業(yè)
一座山比另一座山高。即使我們的ERP系統(tǒng)在這個(gè)行業(yè)使用得更好,我們?nèi)匀豢梢钥吹脚c其他行業(yè)相比的差距。其次,通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)的定期和不定期的信息年會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)等。
網(wǎng)絡(luò)上的各種論壇和博客也有很多好的新的ERP知識(shí)分享。
通過(guò)挖掘各種標(biāo)桿企業(yè),我們可以找到ERP持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)。
7、做好關(guān)鍵資源的處理工作
企業(yè)的問(wèn)題是無(wú)限的,但資源是有限的。在提出各種ERP改進(jìn)建議之前,我們必須慎重,不一定要選擇最重要的,可以先選擇相對(duì)簡(jiǎn)單、有效的建議。有了成功的案例,不僅士氣會(huì)提高,更重要的是,解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)將接受培訓(xùn),為將來(lái)解決重大問(wèn)題準(zhǔn)備人力資源。
最后,在關(guān)鍵時(shí)刻,我們應(yīng)該選擇有影響力的方案來(lái)發(fā)揮我們的力量,通過(guò)真正成功的案例,我們可以達(dá)到創(chuàng)造一個(gè)有點(diǎn)點(diǎn)、有點(diǎn)面的局面的效果。特別是,由于成功的案例,未來(lái)改進(jìn)主要提案所需的高成本申請(qǐng)也很容易獲得高層支持。
8、搞好企業(yè)改革
ERP的建設(shè)本身是一個(gè)變化,持續(xù)改進(jìn)階段也是如此。由于各種原因,全職的信息技術(shù)人員幾乎不可能在企業(yè)中做出直接的改變。然而,在實(shí)際操作中,我們的全職信息技術(shù)人員可以利用這種情況。例如,小編在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者的管理思想經(jīng)常被分析,如果他們符合優(yōu)化的方向,他們就可以積極地合作。
在領(lǐng)導(dǎo)改變組織結(jié)構(gòu)的同時(shí),要做好ERP 權(quán)限的處理,理順相關(guān)的ERP管理流程,完善相應(yīng)的報(bào)表系統(tǒng)。
我們應(yīng)該重視ERP的持續(xù)改進(jìn),而企業(yè)的變革則是后知后覺(jué)。ERP的持續(xù)改進(jìn)不是一件容易的事情。除了堅(jiān)持下去,我們必須耐心等待機(jī)會(huì)。望以上八點(diǎn)能對(duì)大家有所幫助。