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ERP的成敗沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
要分析企業(yè)資源計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵成功因素，首先必須確定“成功”的標(biāo)準(zhǔn)以及如何計(jì)算“成功”。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目之前，通常會(huì)對(duì)ERP有基本的期望或目標(biāo)，即ERP在未來(lái)會(huì)為企業(yè)解決什么問(wèn)題、帶來(lái)什么效果和效益。然而，在實(shí)際工作中，許多企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)缺乏調(diào)查和論證。他們沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有策略，或者盡管他們有目標(biāo)，但他們非?；\統(tǒng)，定性多，定量少。此外，他們還沒(méi)有建立一個(gè)評(píng)估方法來(lái)提前達(dá)到目標(biāo)。很難說(shuō)如何計(jì)算實(shí)施的成功。
在企業(yè)資源計(jì)劃選擇階段，企業(yè)肯定希望將制造商宣傳的效益寫入合同，作為項(xiàng)目驗(yàn)收和支付的條件，從而轉(zhuǎn)移和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上，很少有供應(yīng)商敢這樣做，因?yàn)轫?xiàng)目是獨(dú)特的，有太多的因素影響企業(yè)的ERP實(shí)施效果。許多因素超出了軟件供應(yīng)商的控制和決定。為什么“成功”的標(biāo)準(zhǔn)很難定義？
1.企業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì):“管理是一種實(shí)踐，它的本質(zhì)不在于知識(shí)，而在于實(shí)踐；它的驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成就。”企業(yè)的基礎(chǔ)和環(huán)境不同，管理理念和方法也不同。我們常說(shuō)，管理層關(guān)注具體場(chǎng)景，分析具體問(wèn)題。不同的人有不同的觀點(diǎn)，聰明的人有不同的觀點(diǎn)。
2.每個(gè)企業(yè)管理軟件都有自己的特點(diǎn)和局限性
ERP軟件好壞參半，在系統(tǒng)架構(gòu)、市場(chǎng)定位、功能特點(diǎn)等方面存在差異。例如，市場(chǎng)定位是針對(duì)大型集團(tuán)企業(yè)或中小型企業(yè)。如果一個(gè)企業(yè)選擇了不適合自己企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段的ERP軟件，無(wú)疑會(huì)影響ERP的應(yīng)用效果。雖然它們都被稱為ERP，但它們的功能是強(qiáng)而弱的，適用的領(lǐng)域也是寬而窄的。例如，用友和金蝶從財(cái)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展而來(lái)，思愛(ài)普從生產(chǎn)和制造領(lǐng)域起步，綜合融資戰(zhàn)略從設(shè)備資產(chǎn)管理領(lǐng)域起步。他們都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。因此，ERP軟件本身的差異直接影響到ERP實(shí)施的成功率。
3.人的因素是最易變的
ERP項(xiàng)目不是一個(gè)交鑰匙工程，而是一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程。我們經(jīng)常看到一個(gè)好的顧問(wèn)同時(shí)負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目，并且能夠成功地實(shí)現(xiàn)它們，而一些顧問(wèn)卻不能在一個(gè)好的客戶身上實(shí)現(xiàn)一個(gè)好的軟件。有個(gè)人的工作態(tài)度、技術(shù)水平、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目控制能力等原因。也可能是關(guān)鍵人員的變動(dòng)或流失，以及供應(yīng)商和客戶之間溝通和合作的問(wèn)題。甲乙雙方就像已婚夫婦，他們的價(jià)值觀、生活習(xí)慣和合作態(tài)度直接影響著生活的幸福指數(shù)。因此，人為因素會(huì)導(dǎo)致不同的項(xiàng)目實(shí)施效果。事實(shí)上，ERP應(yīng)用的成敗最終是“人”。
ERP項(xiàng)目效果綜合評(píng)價(jià)
那么如何判斷一個(gè)ERP項(xiàng)目是否成功呢？
首先，從顧客評(píng)價(jià)的角度出發(fā)?？蛻舨粷M意，ERP不能說(shuō)是成功的。顧客評(píng)價(jià)包括企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)維度，分別來(lái)自企業(yè)需求和個(gè)人需求。歸根結(jié)底，企業(yè)的需求是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，要解決什么問(wèn)題，要避免什么風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人需求，如產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、制造商和顧問(wèn)的印象和感受，以及個(gè)人是否從中受益或受其影響。個(gè)人評(píng)價(jià)是主觀和隨機(jī)的。企業(yè)中不同的人對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃的成功有不同的看法和感受，有時(shí)甚至完全不同，這是因?yàn)樗麄兊牧?chǎng)和角度不同，對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃的理解和認(rèn)識(shí)也不同。
其次，從專業(yè)組織評(píng)價(jià)的角度來(lái)看。國(guó)外的MRPⅡABCD級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不太適合今天對(duì)ERP實(shí)施成功的評(píng)價(jià)。引入獨(dú)立的項(xiàng)目監(jiān)管和第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)
第三，從工程驗(yàn)收和付款的角度來(lái)看。ERP作為一個(gè)項(xiàng)目，必須在目標(biāo)、范圍、質(zhì)量、成本和時(shí)間的約束和平衡下進(jìn)行。從項(xiàng)目管理的角度來(lái)判斷一個(gè)ERP項(xiàng)目的成敗，如合同的完成、雙方權(quán)利義務(wù)的實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目的驗(yàn)收和交付等。通常情況下，項(xiàng)目雙方會(huì)將系統(tǒng)在線運(yùn)行和每月結(jié)算成功作為項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的標(biāo)志。事實(shí)上，接受一個(gè)項(xiàng)目并不意味著這個(gè)項(xiàng)目是真正成功的。有時(shí)可能是軟件供應(yīng)商獲得了客戶主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并努力討論項(xiàng)目，也可能是出于雙方戰(zhàn)略合作的考慮，以及良好的人際關(guān)系處理、客戶做出的妥協(xié)和讓步等。這是另一回事。但是，在正常情況下，項(xiàng)目的驗(yàn)收和付款以及合同的正常履行表明雙方基本上認(rèn)可項(xiàng)目結(jié)果。
第四，從用戶的角度來(lái)看。用戶對(duì)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施擁有最大的發(fā)言權(quán)，只有在大多數(shù)用戶長(zhǎng)時(shí)間使用之后，他們才能有一個(gè)相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)。例如，是否所有選定的系統(tǒng)都已投入運(yùn)行，企業(yè)的高級(jí)管理人員是否將系統(tǒng)提供的信息用于管理和決策。財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)是否同步生成，賬目是否與事實(shí)相符，數(shù)據(jù)是否正確，員工是否信任系統(tǒng)并使用系統(tǒng)，企業(yè)中是否有人管理和維護(hù)系統(tǒng)，系統(tǒng)要求的工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程是否建立，是否得到嚴(yán)格執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化。這些都是從用戶的角度來(lái)判斷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的成敗。
第五，從效率的角度來(lái)看。由于經(jīng)驗(yàn)曲線的影響，當(dāng)系統(tǒng)上線時(shí)，ERP的好處很少立即顯現(xiàn)出來(lái)。在企業(yè)資源計(jì)劃產(chǎn)生的各種效益逐漸顯現(xiàn)之前，有必要穩(wěn)定運(yùn)行并熟練使用一段時(shí)間。效益評(píng)估是通過(guò)比較以前設(shè)定的效益目標(biāo)進(jìn)行的。具體效益目標(biāo)可與行業(yè)同行先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行比較，并根據(jù)SMART目標(biāo)管理原則制定。好處可以分為無(wú)形和有形，有形的好處容易衡量，而無(wú)形的好處更多地在于感知。
此外，我們還應(yīng)該注意企業(yè)投入了多少人、錢、物和其他成本可以很容易地計(jì)算出來(lái)，但很難說(shuō)收益的獲得僅僅是由實(shí)施ERP系統(tǒng)帶來(lái)的。有些好處是由企業(yè)帶來(lái)的，有些是由管理層帶來(lái)的，有些是由長(zhǎng)期戰(zhàn)略帶來(lái)的紅利。
值得注意的是，ERP成功的標(biāo)準(zhǔn)和定義不是一成不變的。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)管理和信息化的認(rèn)識(shí)逐漸提高，ERP成功的外延和內(nèi)涵也在發(fā)生變化。
企業(yè)資源計(jì)劃效果不佳的原因
ERP項(xiàng)目本身是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及環(huán)節(jié)多，實(shí)施周期長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力和人員素質(zhì)都有較高的要求。商業(yè)流通和服務(wù)業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)和制造，信息化的范圍主要是財(cái)務(wù)和購(gòu)銷倉(cāng)儲(chǔ)管理。然而，制造企業(yè)比流通和服務(wù)行業(yè)復(fù)雜得多。其過(guò)程管理、計(jì)劃和生產(chǎn)控制都有一定的門檻和學(xué)習(xí)難度。在當(dāng)今ERP普及的時(shí)代，很多企業(yè)都在應(yīng)用ERP，但是應(yīng)用的深度和廣度都有很大的不同，在生產(chǎn)制造中應(yīng)用成功的很少。為什么制造業(yè)信息化難以實(shí)施，更難以成功？
1.ERP軟件本身并不成熟
現(xiàn)代企業(yè)車間是動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的。面對(duì)可視化調(diào)度、緊急訂單插入、車間實(shí)時(shí)跟蹤和精細(xì)控制的需求，市場(chǎng)上的許多ERP軟件往往無(wú)法執(zhí)行，其功能比工業(yè)應(yīng)用更加標(biāo)準(zhǔn)化。因此，企業(yè)資源計(jì)劃的應(yīng)用效益無(wú)法充分發(fā)揮。大多數(shù)時(shí)候，企業(yè)都想使用ERP管理，但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很少有人能真正滿足企業(yè)復(fù)雜的生產(chǎn)需求，于是他們選擇暫?；蚍艞墶Ｔ蚴巧a(chǎn)制造方式多樣化，需求復(fù)雜，需要大量的工業(yè)研發(fā)。這肯定需要ERP系統(tǒng)制造商投入大量的資金和人力，這是不容易做到的。
2.制造業(yè)本身很復(fù)雜
制造企業(yè)有多種材料和復(fù)雜的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。隨著市場(chǎng)和客戶需求的變化，計(jì)劃、采購(gòu)和生產(chǎn)模式也在不斷變化。有許多因素需要考慮，還有更多不可控的因素。因此，ERP系統(tǒng)在制造業(yè)有大量的資本投資，難以實(shí)施，但效果不一定明顯。與通常短小、快速、易于實(shí)施和易于交付的流通和服務(wù)行業(yè)相比，制造業(yè)實(shí)施ERP真的不容易。
3.企業(yè)資源計(jì)劃對(duì)基礎(chǔ)管理有很高的要求
企業(yè)資源計(jì)劃的成功運(yùn)行需要準(zhǔn)確及時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如準(zhǔn)確的物料清單和庫(kù)存數(shù)據(jù)、工時(shí)定額數(shù)據(jù)、工藝路線數(shù)據(jù)、加工質(zhì)量和機(jī)器數(shù)據(jù)收集。這些都來(lái)源于良好的現(xiàn)場(chǎng)管理秩序和扎實(shí)的基礎(chǔ)管理，也是制造企業(yè)實(shí)施ERP的基本要求。然而，對(duì)于習(xí)慣于粗放管理的中小制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，整頓和規(guī)范管理不是一天的工作。
4.員工素質(zhì)難以支撐
工廠工作環(huán)境惡劣，工資低，工作時(shí)間長(zhǎng)，員工文化素質(zhì)有限，往往對(duì)ERP持排斥態(tài)度。員工素質(zhì)跟不上，信息意識(shí)淡漠，員工流動(dòng)性強(qiáng)，這是許多工廠在實(shí)施ERP時(shí)遇到的實(shí)際問(wèn)題。
5.一個(gè)企業(yè)沒(méi)有錢很難處理事情。
中國(guó)大多數(shù)制造企業(yè)都處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，要么為大型工廠加工裝配零部件配套，要么沒(méi)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為品牌制造商代工制造，利潤(rùn)低，效益差。在過(guò)去的幾年里，原材料和勞動(dòng)力的成本增長(zhǎng)過(guò)快，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加困難，而且他們也不打算在信息化上投資。不敢投入或投入不足，直接導(dǎo)致ERP難以實(shí)施，更難以成功。
成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素
1.引入ERP的動(dòng)機(jī)直接決定了它能否成功實(shí)施
企業(yè)實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃的動(dòng)機(jī)表明為什么要建立企業(yè)資源計(jì)劃，實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃的目的是什么？一些企業(yè)實(shí)施ERP是因?yàn)橥獠扛?jìng)爭(zhēng)的壓力或企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)的需要，這是由問(wèn)題造成的。這樣的企業(yè)有著敏銳的感覺(jué)和明確的目標(biāo)，并且自然而然地做好了扎實(shí)的實(shí)施工作。
然而，有些企業(yè)實(shí)施ERP是為了與時(shí)俱進(jìn)或形象工程，有些企業(yè)還使用政府專項(xiàng)扶持資金。這類企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，并不想提高管理水平，也不想解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。它只是采取了形式并出現(xiàn)了。ERP自然是空的。只要有動(dòng)機(jī)，就會(huì)有行動(dòng)，只要有行動(dòng)，就會(huì)有結(jié)果。企業(yè)ERP建設(shè)的動(dòng)機(jī)，或企業(yè)決策者在ERP項(xiàng)目上花錢的真正目的，決定了ERP應(yīng)用的效果。
2.成功的選擇是ERP成功的第一步
ERP供應(yīng)商不是交易的對(duì)象，而是企業(yè)成長(zhǎng)的伙伴。企業(yè)選擇面臨一批來(lái)自ERP制造商的訓(xùn)練有素的銷售精英。不可避免的是，他們會(huì)相互爭(zhēng)斗，并相互爭(zhēng)斗幾次。如何保證招標(biāo)工作不走過(guò)場(chǎng)，避免選人徇私舞弊，一個(gè)專業(yè)、正派的項(xiàng)目經(jīng)理至關(guān)重要。此外，建立聯(lián)席會(huì)議制度、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、集體決策和定量分析也是減少個(gè)人因素影響的常見(jiàn)做法。
3.科學(xué)的組織和實(shí)施是企業(yè)資源計(jì)劃成功的關(guān)鍵
每個(gè)ERP項(xiàng)目都是非常不同的(項(xiàng)目是獨(dú)一無(wú)二的)，但有內(nèi)在的規(guī)律決定項(xiàng)目的成敗。企業(yè)信息化建設(shè)有一個(gè)公認(rèn)的等式:
成功實(shí)施ERP=合適的軟件，由有基礎(chǔ)的企業(yè)精心實(shí)施。
為了成功實(shí)施ERP，客戶企業(yè)必須具備一定的基礎(chǔ)，包括管理、人才和相應(yīng)的硬件設(shè)施。ERP的成功應(yīng)用需要一個(gè)合適的企業(yè)軟件平臺(tái)，該平臺(tái)不僅能更好地滿足企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，而且具有靈活性和可擴(kuò)展性。此外，認(rèn)真組織和科學(xué)管理實(shí)施工作，可以確保ERP項(xiàng)目的成功啟動(dòng)。
在企業(yè)信息化過(guò)程中，最不可控制的風(fēng)險(xiǎn)部分不是軟件本身，而是實(shí)施過(guò)程。業(yè)務(wù)復(fù)雜多變的大型企業(yè)越多，這種情況就越突出。這也是為什么像思愛(ài)普這樣的ERP制造商只做產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈伙伴做實(shí)施和交付的根本原因。ERP項(xiàng)目必須使用項(xiàng)目管理方法和思想來(lái)規(guī)范和管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。項(xiàng)目管理的實(shí)踐包括技術(shù)和管理，以及規(guī)則和技能。項(xiàng)目經(jīng)理不僅應(yīng)該能夠做事，而且應(yīng)該是人。
技術(shù)因素ERP實(shí)施是一個(gè)高度專業(yè)化的工作，具有知識(shí)和技能。要求具有豐富行業(yè)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)顧問(wèn)遵循實(shí)施方法論的要求，指導(dǎo)客戶企業(yè)實(shí)施，最終在質(zhì)量、進(jìn)度和成本的約束下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。實(shí)施中的技術(shù)因素主要包括:切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃、適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)流程改進(jìn)、防止過(guò)度定制開(kāi)發(fā)、防止需求擴(kuò)散、提前考慮系統(tǒng)間集成、保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量、重視上線前的模擬測(cè)試等。
組織因素企業(yè)與
環(huán)境因素ERP的成功需要合適的土壤和空氣，這是實(shí)施過(guò)程中的環(huán)境因素。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)制造企業(yè)早期野蠻成長(zhǎng)的特點(diǎn)是人治重、管理粗放隨意、流程意識(shí)和規(guī)則意識(shí)薄弱，這是對(duì)ERP實(shí)施的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，我們不僅要注意國(guó)情的總體環(huán)境和行業(yè)的特殊要求，還要注意企業(yè)本身的小環(huán)境。面對(duì)復(fù)雜的企業(yè)政治，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該善于與項(xiàng)目支持者建立聯(lián)盟，并肩作戰(zhàn)，孤立項(xiàng)目對(duì)手，努力為雙方創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。
4.有效的操作和維護(hù)，確保企業(yè)資源計(jì)劃的持續(xù)成功
系統(tǒng)的啟動(dòng)并不是項(xiàng)目的結(jié)束，而是從實(shí)施階段進(jìn)入開(kāi)始標(biāo)志著項(xiàng)目的運(yùn)行和維護(hù)階段。重實(shí)施、輕操作和維護(hù)、重在線和輕服務(wù)是導(dǎo)致ERP失敗的主要因素。實(shí)踐表明，系統(tǒng)啟動(dòng)的初始階段是項(xiàng)目最終成功的關(guān)鍵時(shí)期。在此期間，實(shí)施者極度疲勞，容易放松。然而，各種問(wèn)題接踵而至。如果不及時(shí)有效地處理這些問(wèn)題，所有的成就都將付諸東流。
企業(yè)ERP建設(shè)需要持續(xù)的投資和優(yōu)化。在系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段，不能僅僅為了短期利益而減少或停止投資，如技術(shù)支持、軟件升級(jí)和購(gòu)買、硬件升級(jí)、持續(xù)人員培訓(xùn)、管理優(yōu)化等。制造企業(yè)擁有大量的數(shù)據(jù)，這就要求系統(tǒng)具有高度的安全性、穩(wěn)定性和高效性。建立完整的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和災(zāi)難預(yù)防機(jī)制以預(yù)防和避免數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)尤為重要。企業(yè)資源計(jì)劃的好處必須通過(guò)持續(xù)的應(yīng)用和優(yōu)化來(lái)逐步釋放。
ERP系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試的目的是驗(yàn)證實(shí)施的ERP系統(tǒng)是否符合合同雙方批準(zhǔn)的技術(shù)合同條款和功能要求。本文結(jié)合ERP驗(yàn)收測(cè)試的具體內(nèi)容。本文介紹了測(cè)試用例的選擇和設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)。
1.ERP驗(yàn)收測(cè)試流程、方法和原則
1.1ERP驗(yàn)收測(cè)試
ERP系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試是指系統(tǒng)功能的有效性測(cè)試或符合性測(cè)試。這是一個(gè)面向用戶的綜合測(cè)試，由用戶和實(shí)施者共同進(jìn)行，并在項(xiàng)目實(shí)施前根據(jù)與實(shí)施者簽署的技術(shù)要求和功能要求邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。驗(yàn)收測(cè)試關(guān)系到ERP系統(tǒng)能否成功上線并順利進(jìn)入維護(hù)期。能否快速切入企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)管理帶來(lái)改進(jìn)和提升。ERP項(xiàng)目驗(yàn)收包括階段驗(yàn)收和總體驗(yàn)收。(1)階段驗(yàn)收。一般來(lái)說(shuō)，選擇的時(shí)間是在系統(tǒng)上線后輸入一個(gè)月以上的數(shù)據(jù)。能準(zhǔn)確導(dǎo)出各種月報(bào)。一個(gè)月只是一個(gè)小的系統(tǒng)周期，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，系統(tǒng)是否運(yùn)行平穩(wěn)基本上可以反映出來(lái)。如果這個(gè)月不能通過(guò)，那么系統(tǒng)的運(yùn)行就會(huì)出現(xiàn)更多的問(wèn)題。(2)全面驗(yàn)收。根據(jù)階段試驗(yàn)驗(yàn)收。對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，看其是否在管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、整體素質(zhì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)形象、科學(xué)決策、信息集成和處理等方面有明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。
1.2ERP驗(yàn)收方法和原則
關(guān)于測(cè)試方法。由于驗(yàn)收階段的特殊性，黑盒測(cè)試和配置審查是主要方法。在自動(dòng)化測(cè)試和特殊性能測(cè)試的協(xié)助下，ERP項(xiàng)目實(shí)施者和最終用戶在項(xiàng)目專家組的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下共同參與。
當(dāng)然，作為一個(gè)大型綜合信息項(xiàng)目，驗(yàn)收測(cè)試必須謹(jǐn)慎。參與者必須采取認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。驗(yàn)收時(shí)必須注意以下原則:首先，驗(yàn)收測(cè)試應(yīng)始終以雙方確認(rèn)的ERP需求規(guī)格和技術(shù)合同為基礎(chǔ)，以確認(rèn)是否滿足所有需求。合同條款是否得到執(zhí)行。第二，驗(yàn)收測(cè)試不同于單元測(cè)試和集成測(cè)試。它主要是為了驗(yàn)證軟件的正確性，而不是為了發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤。第三，應(yīng)該對(duì)驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤進(jìn)行分類和處理。直到通過(guò)驗(yàn)收。第四，驗(yàn)收測(cè)試中的用例設(shè)計(jì)應(yīng)該是全面的。可以在最短的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)軟件的功能和性能是否最大限度地滿足要求。
2.ERP驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容和用例設(shè)計(jì)
ERP系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試的目的是驗(yàn)證實(shí)施的ERP系統(tǒng)是否符合合同雙方批準(zhǔn)的技術(shù)合同條款和功能要求。本文結(jié)合ERP驗(yàn)收測(cè)試的具體內(nèi)容。本文介紹了測(cè)試用例的選擇和設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)。
2.1安裝測(cè)試
安裝測(cè)試的目的是驗(yàn)證軟件是否可以在不同的配置下安裝，以及是否可以正常運(yùn)行。
2.2功能測(cè)試
功能測(cè)試也是業(yè)務(wù)測(cè)試。它是驗(yàn)收測(cè)試的核心內(nèi)容，而不僅僅是軟件功能的測(cè)試。同時(shí)，它也是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理的一種測(cè)試。ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的本質(zhì)是業(yè)務(wù)流程再造。
ERP項(xiàng)目功能測(cè)試驗(yàn)收的主要內(nèi)容應(yīng)由系統(tǒng)中的不同模塊決定，包括系統(tǒng)運(yùn)行、業(yè)務(wù)處理、各種文件和報(bào)表的發(fā)布，主要涉及財(cái)務(wù)模塊、銷售管理模塊、庫(kù)存管理模塊、采購(gòu)模塊、生產(chǎn)計(jì)劃模塊等。在驗(yàn)收過(guò)程中，可以由部門進(jìn)行，這樣便于集中精力解決主要問(wèn)題。
在庫(kù)存管理中，重點(diǎn)是收發(fā)材料的過(guò)程是否合理，收發(fā)材料的效率是否提高。是否正在處理各種文檔
2.3接口測(cè)試
ERP接口應(yīng)符合當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)和用戶習(xí)慣。界面測(cè)試應(yīng)從友好、易操作、美觀、布局合理、分類科學(xué)、標(biāo)題描述準(zhǔn)確等方面入手。
2.4性能測(cè)試
性能測(cè)試主要測(cè)試軟件的運(yùn)行速度和資源消耗。軟件的可移植性、運(yùn)行速度、穩(wěn)定性和可靠性通過(guò)調(diào)整軟件和硬件配置、兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、工作站數(shù)量、數(shù)據(jù)量和ERP所依賴的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)量來(lái)測(cè)試。通常，企業(yè)級(jí)自動(dòng)化測(cè)試工具(如WinRunner)用于輔助測(cè)試，軟件性能通過(guò)極限測(cè)試進(jìn)行分析和評(píng)估。
2.5文件測(cè)試
文檔是軟件的重要組成部分。它也是軟件質(zhì)量保證和系統(tǒng)配置管理的重要部分。企業(yè)資源計(jì)劃作為一個(gè)大規(guī)模的軟件。涵蓋企業(yè)的各種業(yè)務(wù)。它必須至少有五種類型的文檔，包括需求定義、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、測(cè)試評(píng)估、項(xiàng)目管理和用戶應(yīng)用。文檔測(cè)試主要通過(guò)評(píng)審來(lái)檢查文檔的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、可追溯性和可理解性。
2.6其他測(cè)試
除了上述測(cè)試之外，還有必要測(cè)試系統(tǒng)的其他特性和要求。
首先，負(fù)載壓力測(cè)試。主要包括并行性能測(cè)試、疲勞強(qiáng)度測(cè)試、大數(shù)據(jù)量測(cè)試和速度測(cè)試。一般情況下，自動(dòng)化技術(shù)分別用于客戶端、服務(wù)器端和網(wǎng)絡(luò)端的測(cè)試。設(shè)計(jì)用例時(shí)。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)，選擇有代表性的關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作作為測(cè)試對(duì)象。
第二，恢復(fù)測(cè)試。通過(guò)模擬硬件故障或故意導(dǎo)致軟件故障，可以檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的損壞程度和可恢復(fù)性。
第三，安全測(cè)試。通過(guò)非法登錄、漏洞掃描、模擬攻擊等方式檢測(cè)系統(tǒng)的認(rèn)證機(jī)制、加密機(jī)制、防病毒功能等安全防護(hù)策略的魯棒性。
3.緒語(yǔ)
ERP項(xiàng)目的驗(yàn)收是在整個(gè)實(shí)施階段對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行檢查的過(guò)程。這也是企業(yè)資源規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施階段的結(jié)束。為未來(lái)應(yīng)用中ERP系統(tǒng)的順利運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
ERP系統(tǒng) 管理生產(chǎn)企業(yè)的銷售部、采購(gòu)部、工程部、生產(chǎn)部、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部。企業(yè)ERP管理軟件支持按訂單、按計(jì)劃生產(chǎn)，適合生產(chǎn)制造企業(yè)、加工廠，包括自有研發(fā)及銷售的全面型制造企業(yè)。 
進(jìn)銷存軟件 管理企業(yè)的出入庫(kù)、進(jìn)貨、銷貨、庫(kù)存、資金。支持商品的組裝和拆卸業(yè)務(wù)，詳細(xì)記錄商品的應(yīng)收、應(yīng)付款，并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)未結(jié)款項(xiàng)。 
客戶管理系統(tǒng) 銷售團(tuán)隊(duì)管理、銷售成本分析、客戶售后管理、售后材料及成本管理。 
OA辦公系統(tǒng) 管理公司的人事、行政、辦公、資產(chǎn)、審批。 
房產(chǎn)中介系統(tǒng) 為房地產(chǎn)公司、房產(chǎn)中介、公寓公司提供銷售及客戶的信息化管理。 
項(xiàng)目管理軟件 管理企業(yè)的項(xiàng)目、合同、工程材料、工程設(shè)備、勞務(wù)分包、租賃等業(yè)務(wù)。讓工程成本核算、項(xiàng)目利潤(rùn)一目了然，合同的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)有據(jù)可循，材料的采購(gòu)/用量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。 
表格共享協(xié)作 免費(fèi)的、多人同時(shí)編輯Excel共享表格的軟件，提供企業(yè)內(nèi)網(wǎng)版和在線云表格兩個(gè)版本。 
貨代管理系統(tǒng) 管理貨代物流企業(yè)的貨運(yùn)代理運(yùn)輸、車輛配送、集裝箱、倉(cāng)儲(chǔ)出入庫(kù)，支持陸運(yùn)、海運(yùn)、空運(yùn)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)貨運(yùn)成本及收入。 
