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ERP系統(tǒng)的實施涉及到企業(yè)的許多部門。很難充分體現(xiàn)業(yè)務流程和管理系統(tǒng),也很難在管理系統(tǒng)和實際工作之間找到折中方案。因此,相當一部分中小企業(yè)在實施ERP時失敗了。因此,要充分認識實施的難度,做好充分的準備,并按流程穩(wěn)步推進。
決策層準備
在開始之前,決策者需要澄清以下問題,作為實施ERP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ),統(tǒng)一管理層的意見,并為整個實施奠定基礎(chǔ):
實施ERP系統(tǒng)的目的是規(guī)范企業(yè)管理,規(guī)范業(yè)務流程,提高資源利用率和企業(yè)運營效率。我們需要消除管理中的錯誤和盲目的觀點。例如,每個人都在ERP系統(tǒng)上,所以我們也需要這樣做?;蛘呤菍嵤〦RP的企業(yè)管理水平會自然提高,事實上,企業(yè)管理軟件只能幫助企業(yè)進行管理,執(zhí)行管理命令,反映企業(yè)管理水平,不能強迫企業(yè)提高管理水平。無目標和高期望將嚴重影響執(zhí)行。
確定管理流程和系統(tǒng)。企業(yè)有自己的管理流程和系統(tǒng),這與ERP系統(tǒng)不完全一致。是企業(yè)還是系統(tǒng)做出了改變?最后,雙方應該達成協(xié)議,否則會給實施留下隱患。
管理層準備
由于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的實施涉及到企業(yè)的多個部門,涉及到企業(yè)的核心業(yè)務和財務核算,因此需要企業(yè)的高層負責人進行協(xié)調(diào)。僅僅依靠企業(yè)信息部門是不夠的。本部門對關(guān)鍵部門和關(guān)鍵業(yè)務的影響不足以保證項目的正常實施。需要企業(yè)和實施方共同成立一個實施團隊,由企業(yè)的高級臨時組長共同為各協(xié)調(diào)單位和部門推廣項目。
軟硬件環(huán)境的準備
首先是網(wǎng)絡環(huán)境的準備。ERP系統(tǒng)是一個多點網(wǎng)絡應用,需要一個網(wǎng)絡環(huán)境。首先是數(shù)據(jù)庫服務器和應用程序服務器,然后是所有工作站和網(wǎng)絡連接,如果需要,應進行評估和重新配置,以確保ERP系統(tǒng)的運行。然后,還要對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝和配置以及每個節(jié)點的操作系統(tǒng)環(huán)境進行詳細的評估和整改,以消除實施前的隱患。
ERP系統(tǒng)操作培訓
試運行前,應對相關(guān)人員進行操作培訓。培訓目標是每個模塊的操作員和系統(tǒng)管理員。培訓內(nèi)容包括系統(tǒng)的日常操作、業(yè)務流程、錯誤處理、安全防范、授權(quán)管理等內(nèi)容。應該為模擬環(huán)境的運行建立一個小型網(wǎng)絡環(huán)境。培訓結(jié)束后,應有考核和獎懲制度,確保培訓效果。
ERP系統(tǒng)試運行
在每個節(jié)點安裝ERP應用程序,將預先準備好的數(shù)據(jù)導入系統(tǒng),使系統(tǒng)開始試運行,詳細了解ERP系統(tǒng)的業(yè)務流程與工廠實際流程的差異,ERP系統(tǒng)當前功能與實際需求的差異等。并通過實際業(yè)務進行功能檢查。差異明確后,召集部門業(yè)務骨干和ERP系統(tǒng)供應商進行技術(shù)會談,確定解決方案,對ERP系統(tǒng)或企業(yè)進行調(diào)整,然后進行重新驗證。重復直到所有的問題都解決了。試運行也是測試ERP系統(tǒng)靈活性的一個重要階段。不同的系統(tǒng)表現(xiàn)出很大的差異。如果某些系統(tǒng)能夠快速進行業(yè)務調(diào)整,舊系統(tǒng)將需要企業(yè)進行更多的更改。
管理層準備
試運行后,可以啟動整個ERP系統(tǒng)模塊。首先是更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在試運行期間,在企業(yè)的各種業(yè)務中生成新數(shù)據(jù),例如物料清單數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)應在試運行數(shù)據(jù)清除后輸入系統(tǒng),然后系統(tǒng)的所有模塊進入將正式運行。開始時,應確保有足夠的技術(shù)人員提供現(xiàn)場指導,并根據(jù)實際情況組織相應的專門培訓。運行一個月后,進行月度總結(jié),生成各種報告,檢查報告的正確性,必要時進行調(diào)整。
驗收
驗收標志著實施的成功和結(jié)束,然后是進入售后服務階段。