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隨著信息時(shí)代的發(fā)展,erp企業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)成為我國(guó)各級(jí)政府部門和各類企事業(yè)單位不可缺少的信息化手段。然而,許多企業(yè)反映,erp企業(yè)管理系統(tǒng)使用起來不是很方便。以下總結(jié)了erp企業(yè)管理系統(tǒng)難以使用的幾個(gè)原因,希望對(duì)使用erp企業(yè)管理系統(tǒng)的企業(yè)有所幫助。
erp企業(yè)管理系統(tǒng)
特點(diǎn):決策者與用戶不一致
很多人沒有注意到,在erp企業(yè)管理系統(tǒng)市場(chǎng)(尤其是大型集團(tuán)企業(yè)的erp企業(yè)管理系統(tǒng)市場(chǎng))中,有一個(gè)非常重要的特點(diǎn),就是——決策者與用戶不一致。總而言之,決策者不使用(或很少使用)系統(tǒng),用戶也沒有決策權(quán)(更普遍的解釋是:花錢的人不使用系統(tǒng),使用系統(tǒng)的人不花錢)。
在企業(yè)內(nèi)部erp企業(yè)管理系統(tǒng)的采購(gòu)中,它基本上是由企業(yè)的決策層(或老板)決定的,也就是說,企業(yè)的頂層在企業(yè)管理的信息輸入中占據(jù)著絕大多數(shù)的決策權(quán)。換句話說,一家公司的老板可以購(gòu)買數(shù)十萬或數(shù)百萬的信息系統(tǒng)。從老板的角度來看,他想要的是我購(gòu)買這個(gè)erp企業(yè)管理系統(tǒng)后能給我的企業(yè)帶來什么(即我的成本)收益?是為了提高效率而裁員嗎?是為了提高我的勞動(dòng)生產(chǎn)率嗎?是為了提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率嗎?是為了提高資金的利用率嗎?但萬萬沒有想到的是,我公司的員工非常樂意使用這種erp企業(yè)管理系統(tǒng)?
那些由企業(yè)管理系統(tǒng)制造商開發(fā)的“密碼”
上面向大家分享展示了如何從客戶的角度看待這個(gè)問題。讓我們從erp企業(yè)管理軟件公司的角度來看待它。這是怎么回事?
erp企業(yè)管理系統(tǒng)公司越大,管理就越成熟和規(guī)范。當(dāng)然,這里我們提到的成熟度和標(biāo)準(zhǔn)化,其中之一是——績(jī)效評(píng)估導(dǎo)向(即我們所說的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))。在大型管理軟件公司中,市場(chǎng)或銷售部門有明確的績(jī)效考核目標(biāo),如今年要達(dá)到的合同訂單數(shù)量、要收取的收入金額等。然而,他們對(duì)集團(tuán)研發(fā)人員的評(píng)估目標(biāo)是什么?當(dāng)然,從端到端的角度來看,它必須支持一線實(shí)現(xiàn)銷售收入目標(biāo),滿足營(yíng)銷需求等等。