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目前,國內(nèi)企業(yè)管理軟件市場日益成熟。近年來,隨著對管理系統(tǒng)需求的增加,許多新品牌應(yīng)運(yùn)而生。不可否認(rèn),新品牌的誕生推動(dòng)了管理系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新,而新品牌的出現(xiàn)也使得整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。然而,對企業(yè)來說,選擇越多,選擇就越難。在一個(gè)復(fù)雜市場中,我們?nèi)绾尾拍苋ピ闫桑x擇最適合的企業(yè)管理軟件?
結(jié)合同鑫多年的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn),針對軟件選擇,建議企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化的選擇流程、完善的供應(yīng)商評價(jià)體系和系統(tǒng)需求匹配度來選擇合適的軟件供應(yīng)商。這不僅可以避免各種類型的選擇陷阱,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),還可以大大縮短企業(yè)的選擇周期,降低選擇成本。
為了便于企業(yè)更好地選擇管理軟件,具有十多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的同鑫科技整理出軟件選擇的要點(diǎn)供參考:
第一點(diǎn):合適的才是最好的。
在選擇信息管理解決方案時(shí),客戶必須清楚地了解企業(yè)自身當(dāng)前的管理狀況,并能夠判斷未來發(fā)展的需求。“合適的解決方案”必須基于客戶管理階段的現(xiàn)實(shí),但它能在一定程度上引導(dǎo)和促進(jìn)客戶管理水平的提高。例如,通過一個(gè)高度匹配的信息管理系統(tǒng)來解決企業(yè)當(dāng)前的管理問題,并使用高效的管理程序來逐步進(jìn)行“管理升級”。
相反,如果我們一味追求“完美的解決方案”,堅(jiān)持多功能系統(tǒng)而忽視企業(yè)的實(shí)際情況,就會(huì)給企業(yè)的實(shí)施帶來負(fù)擔(dān),實(shí)施起來可能會(huì)花費(fèi)很多錢,最終的操作可能只是一個(gè)非?;镜牟糠帧?br />
事實(shí)上,沒有所謂的“完美解決方案”可以解決所有問題。對于一個(gè)企業(yè)來說,這是最好的解決方案,但對于其他企業(yè)來說,這可能并不合適。適合自己的是最好的解決辦法。
第二點(diǎn):選擇供應(yīng)商比選擇產(chǎn)品更重要。
企業(yè)管理系統(tǒng)不是簡單的購買就使用的軟件產(chǎn)品。其部署過程是一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目實(shí)施過程,包括系統(tǒng)規(guī)劃與管理咨詢、系統(tǒng)實(shí)施與二次開發(fā)、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)與升級、系統(tǒng)應(yīng)用管理等諸多環(huán)節(jié)。這些鏈接中的任何一個(gè)中的任何問題都可能導(dǎo)致企業(yè)中系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)或應(yīng)用的失敗。這也決定了顧客在選擇管理系統(tǒng)時(shí)不僅要關(guān)注產(chǎn)品本身的功能和價(jià)格,還要對產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)、供應(yīng)商的服務(wù)能力、公司的發(fā)展前景以及其他與供應(yīng)商綜合實(shí)力相關(guān)的因素有一個(gè)透徹的了解。有時(shí),客戶為購買的產(chǎn)品支付了可觀的費(fèi)用后,無法獲得相應(yīng)的服務(wù),一些供應(yīng)商的系統(tǒng)由于技術(shù)人員的離開而無法更新企業(yè)需求的變化,導(dǎo)致客戶不得不為后續(xù)的維護(hù)付出巨大的代價(jià)。甚至一些供應(yīng)商出于各種原因退出了信息管理業(yè)務(wù),導(dǎo)致他們過去的客戶無法獲得后續(xù)服務(wù)。
因此,從某種意義上說,客戶不僅選擇管理系統(tǒng),而且選擇一個(gè)值得信賴的管理系統(tǒng)供應(yīng)商作為他們的合作伙伴。同鑫作為企業(yè)管理綜合解決方案的供應(yīng)商,技術(shù)骨干和研發(fā)團(tuán)隊(duì)都是公司的股東,可以保證服務(wù)的可持續(xù)性。
第三點(diǎn):避免供應(yīng)商之間的惡性競爭
在買方市場時(shí)代,當(dāng)客戶選擇企業(yè)管理系統(tǒng)時(shí),他們總是會(huì)遇到大量的供應(yīng)商參與競爭。由于不同等級的供應(yīng)商參與競爭,最初由客戶制定的項(xiàng)目預(yù)算變得毫無意義,因?yàn)榭偸怯袑?shí)力較弱的供應(yīng)商為了獲得項(xiàng)目機(jī)會(huì)而報(bào)出非常低的價(jià)格。在大多數(shù)情況下,客戶也會(huì)利用這一點(diǎn)來引發(fā)供應(yīng)商之間的價(jià)格戰(zhàn)。
供應(yīng)商之間的非標(biāo)準(zhǔn)競爭使得客戶的需求期望更高,這是因?yàn)楣?yīng)商的承諾不嚴(yán)格,而由于供應(yīng)商之間的惡性價(jià)格競爭,客戶愿意為此付出的成本變得更低。在這種情況下,客戶似乎是最大的贏家。事實(shí)上,這將在客戶的選擇方向上造成問題。對供應(yīng)商的評價(jià)會(huì)受到一些表面因素的影響,無法對供應(yīng)商的綜合實(shí)力進(jìn)行深入客觀的判斷。在競爭的壓力下,一些供應(yīng)商在獲得項(xiàng)目機(jī)會(huì)后所做的承諾往往被大大打折扣,這將給軟件的實(shí)施和應(yīng)用留下大量的隱患。
企業(yè)管理軟件的正確選擇需要客戶和供應(yīng)商的共同努力。如果任何一方只考慮自己的利益而忽視另一方的利益,就很難在客戶和供應(yīng)商之間建立信任關(guān)系。損害將是項(xiàng)目的利益,最終將導(dǎo)致客戶和供應(yīng)商雙方的損失。在選擇過程中,客戶應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃(例如需要ERP系統(tǒng)還是進(jìn)銷存系統(tǒng)或者兩個(gè)都要)做出合理的預(yù)算,并通過初步篩選確定幾個(gè)同等級的供應(yīng)商??蛻糇畛踔贫ǖ念A(yù)算也可以通過與這些供應(yīng)商的深入溝通進(jìn)行必要的調(diào)整。
除了標(biāo)準(zhǔn)化的選擇過程外,客戶與供應(yīng)商之間信任關(guān)系的建立也是項(xiàng)目成功的重要保證,是實(shí)現(xiàn)客戶與供應(yīng)商雙贏的基礎(chǔ)。