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對于中國大量的中小企業(yè)來說,有必要在ERP系統(tǒng)應用中進一步加深對信息應用的認識。需要更深入的應用,而不是停滯不前。特別是對于已經(jīng)應用進入的企業(yè),有必要挖掘該系統(tǒng)在長期實際應用中的價值。此外,在選擇ERP系統(tǒng)的過程中,我們應該學習更多的國際經(jīng)驗,樹立科學的產(chǎn)品選擇觀。
首先,分析和規(guī)劃企業(yè)信息化建設的需求。
在選擇ERP軟件進行車間管理之前,企業(yè)必須首先明確自己的需求,即企業(yè)要實現(xiàn)信息化需要解決哪些問題。目前,許多企業(yè)仍處于傳統(tǒng)的手工管理模式,處于計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡階段。企業(yè)管理中存在許多不足和缺陷。解決這些問題是引入ERP系統(tǒng)的主要目的。因此,企業(yè)在購買ERP軟件之前,必須對自己的管理進行冷靜的診斷和思考。在認真分析現(xiàn)狀的基礎上,做好企業(yè)信息化建設規(guī)劃,確定管理信息系統(tǒng)建設目標、系統(tǒng)范圍、需要解決的關鍵問題、系統(tǒng)建設的階段劃分和進度要求,并對企業(yè)在當前條件下可以投入的人力、物力和財力進行可行性分析。
在此基礎上,提出了ERP軟件選擇的要求,并將其作為軟件選擇的依據(jù)提供給ERP服務提供商。這種信息化建設的早期規(guī)劃非常重要。它將成為企業(yè)信息化建設全過程的指導性文件和各階段實施的依據(jù)。“計劃”的正確性非常重要。“規(guī)劃”不僅要保持一定的先進性,而且要切合實際。因此,編制“計劃”是一件非常重要和嚴肅的事情。企業(yè)決策層應領導和參與此事,車間應管理和調(diào)動各部門領導、業(yè)務骨干和信息技術人員組成專門小組。如果企業(yè)缺乏懂得ERP的人員,信息技術可以從社會上聘請專業(yè)的信息技術顧問參與這項工作。
第二,功能是否滿足企業(yè)自身的需求。
在明確了企業(yè)的需求之后,軟件的選擇就有了基礎。所選ERP軟件的功能是否符合企業(yè)的需求,是ERP軟件成功實施的關鍵因素。目前,在國內(nèi)的ERP軟件市場上,商業(yè)化的ERP軟件種類繁多,令人眼花繚亂。一些大型的ERP軟件(尤其是一些國外著名的ERP軟件公司)功能強大,能夠更好的滿足各種企業(yè)的需求。然而,由于各種原因,并不是所有的企業(yè)都能購買到這些大型的ERP軟件。
尤其是占企業(yè)總數(shù)絕大多數(shù)的中小企業(yè),由于規(guī)模小、財力有限,只能在國內(nèi)ERP市場上選擇那些中小企業(yè)ERP軟件。雖然這些軟件都被稱為ERP,但由于軟件開發(fā)商的歷史、技術背景、應用程度、投資強度等方面的差異,軟件功能和性能的差異也很大。因此,當企業(yè)選擇這些企業(yè)管理軟件時,他們不僅要停留在表面上,還要被口頭宣傳所迷惑。他們應該仔細研究和檢查軟件的功能結構。
ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案,以適應不同的生產(chǎn)類型。多品種小批量生產(chǎn)模式適用于傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃和控制功能。它是由主生產(chǎn)計劃(MPS)-物料需求計劃(MRP)-車間任務和運行管理組成的三級管理系統(tǒng)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求計劃模塊,它將根據(jù)零件的提前期和相應的批次標準來組織零件的生產(chǎn)和采購。因此,在購買ERP軟件時,該類生產(chǎn)企業(yè)應仔細檢查軟件是否具有上述功能。尤其是第三層計劃——車間生產(chǎn)操作(過程層)計劃的功能很難實現(xiàn)。
第三、考察并評估ERP的成熟度。
ERP軟件包是一個龐大而復雜的軟件,程序中的關聯(lián)是復雜的。任何軟件包都不可避免地存在缺陷和錯誤,只是程度不同而已。企業(yè)能否成功應用ERP,與ERP軟件的質量和可靠性密切相關。因此,企業(yè)在選擇ERP軟件時,應該認真考慮軟件是否成熟可靠,這是企業(yè)選擇ERP軟件的一個重要標準。
ERP是一個管理應用軟件,它的成熟度自然關系到它在企業(yè)中的實際應用程度。ERP軟件開發(fā)成功后,除了經(jīng)過嚴格的實驗室測試外,在企業(yè)的重復應用過程中,更重要的是要經(jīng)過持續(xù)的培訓。通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充,軟件的可靠性和成熟度不斷提高。實驗室試驗通常由人工設計的程序和模擬數(shù)據(jù)進行,這些程序和數(shù)據(jù)具有一定的局限性和定性特征。然而,在企業(yè)現(xiàn)場的實際應用將會受到大量實際數(shù)據(jù)和復雜業(yè)務流程的測試,這是實驗室條件所無法比擬的。因此,在選擇ERP軟件時,企業(yè)必須考察軟件公司的歷史和經(jīng)驗,考察軟件包的形成和開發(fā)過程,以及應用的客戶數(shù)量和應用效果的評價,并考察軟件公司的軟件版本維護機制。一般來說,被大量客戶測試的軟件質量和可靠性更高,企業(yè)應該盡力避免成為不成熟產(chǎn)品的測試站點。
第四,檢查服務提供商的實施經(jīng)驗和能力。
企業(yè)要想成功實施ERP系統(tǒng),不僅要仔細檢查公司提供的ERP軟件產(chǎn)品,還要在選擇ERP服務提供商時注意檢查公司的ERP實施能力和經(jīng)驗。由于ERP系統(tǒng)的復雜性,實施過程涉及到很多方面,比其他應用軟件要困難得多。
同時,ERP系統(tǒng)涉及到很多新知識和新技術,特別是對中國企業(yè)來說,ERP是一個新生事物,企業(yè)缺乏ERP專業(yè)人才。因此,在實施過程中,要求ERP提供者提供強有力的技術支持,特別是為ERP項目的組織和實施提供支持。為了實現(xiàn)這一點,大型的ERP供應商(尤其是外國公司)一般都有一些專業(yè)的咨詢公司來為軟件做專門的咨詢和實施服務,但是對于中國的大多數(shù)中小型ERP軟件公司來說,這在目前是不可能的。因此,這些公司不僅需要提供ERP軟件產(chǎn)品,還需要具備ERP咨詢和實施服務的能力。在尋找合作伙伴進行ERP建設時,企業(yè)不僅要求自己的軟件是好的,而且更注重公司是否有強大的咨詢和實施實力,還要考察公司咨詢和實施的經(jīng)驗和業(yè)績。
企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的實施也可以說是一門藝術。管理咨詢和實施服務人員在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)中的經(jīng)驗以及他們對企業(yè)現(xiàn)場管理的理解對企業(yè)資源計劃的實施有著重要的影響。ERP是一個巨大的知識寶庫。如何充分利用這些豐富的功能,結合企業(yè)管理網(wǎng)站的實際情況,將會取得可喜的效果。這就像醫(yī)生看醫(yī)生一樣。如果一個優(yōu)秀的醫(yī)生只有醫(yī)學理論知識,那是不夠的,還要有大量的臨床經(jīng)驗。醫(yī)生的經(jīng)驗越多,他對病人的診斷就越準確,治療計劃就越有針對性,治療效果就越好。同樣,在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的實施過程中,只有具有豐富咨詢和實施經(jīng)驗的專家才能對企業(yè)當前的管理做出準確、有針對性的診斷,才能提出優(yōu)秀的解決方案,才能成功實施系統(tǒng)。
因此,企業(yè)在選擇ERP合作伙伴時,應特別注意對實施經(jīng)驗和效果的檢查,走訪公司的成功和失敗客戶,多聽取客戶的反饋,吸取他們的成功經(jīng)驗,總結失敗的教訓,確保ERP實施的成功。
第五,選擇ERP就是選擇它的實際功能。
由于我國企業(yè)資源計劃的開發(fā)和應用仍處于初級階段,國內(nèi)市場銷售的企業(yè)資源計劃軟件產(chǎn)品在功能和各功能解決問題的深度上存在很大差異。一般來說,MRPII系統(tǒng)的傳統(tǒng)功能,如進銷存、財務、生產(chǎn)等軟件,是比較完整的。
然而,一些新開發(fā)的ERP功能,如準時化、客戶關系管理、供應鏈管理、決策支持系統(tǒng)等。不是缺少就是不完整。這可能是由于一些軟件供應商的開發(fā)歷史短和應用經(jīng)驗不足。同時,由于ERP系統(tǒng)的這些新功能缺乏通用標準,這將不可避免地導致ERP系統(tǒng)軟件供應商在定義這些新功能時出現(xiàn)混亂。因此,企業(yè)很難選擇這些功能。在選擇這些功能時,不僅要看表面,還要看模塊實際能解決什么問題,尤其是它是否能解決企業(yè)需要解決的問題。例如,決策支持是ERP系統(tǒng)的“動態(tài)”功能之一。在傳統(tǒng)的MRPII中,決策面向結構性問題。它所解決的問題的決策過程的環(huán)境和原則可以用清晰的語言描述。企業(yè)資源計劃中的決策支持功能增加了新的內(nèi)容,要求解決企業(yè)管理中大量的非結構化和半結構化決策問題。如新產(chǎn)品開發(fā)、投資決策、并購等決策。
因此,企業(yè)在選擇和評價ERP軟件的決策功能時,不僅要看功能的表面,還要先確定企業(yè)所需的決策問題的框架,然后檢查軟件提供的決策功能是否能解決這些問題。其他功能,如準時生產(chǎn),客戶關系管理,供應鏈管理等。企業(yè)資源計劃軟件提供的功能也有很大的不同,企業(yè)也應該重視它們。然而,更重要的是,當企業(yè)檢查這些軟件的功能時,他們不能忽視軟件供應商在實現(xiàn)這些軟件時的經(jīng)驗和應用模塊的作用
因此,對于中國大量的中小企業(yè)來說,有必要進一步加深對信息應用在ERP系統(tǒng)中應用的理解,并更深入地應用而不是停滯不前。特別是對于已經(jīng)應用進入的企業(yè),有必要挖掘該系統(tǒng)在長期實際應用中的價值。此外,在選擇ERP系統(tǒng)的過程中,我們應該學習更多的國際經(jīng)驗,樹立科學的產(chǎn)品選擇觀。
在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選擇階段,應采用SWOT分析法分析企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢以及外部世界面臨的機遇和挑戰(zhàn)。通過對自身人員、制度、技術、資金、文化、實施前景等方面的詳細分析,形成科學的預測分析。這樣,我們就可以在企業(yè)資源計劃的實施過程中盡可能地避免困難,保證企業(yè)資源計劃的順利實施。