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進銷存業(yè)務(wù)流程可以設(shè)計為滿足當(dāng)前或未來的業(yè)務(wù)模式，以商品為主要對象，連接采購、倉儲銷售、出庫等一系列業(yè)務(wù)流程。通過聯(lián)鎖單據(jù)狀態(tài)作為流通環(huán)節(jié)，完成商品交易中的全生命周期業(yè)務(wù)閉環(huán)。
兩種服務(wù)分類
進銷存按業(yè)務(wù)執(zhí)行分類。業(yè)務(wù)流程可以大致分為兩種類型:供應(yīng)鏈流程和財務(wù)流程(不是同行行業(yè)流程不同)，它們實際上是“商品”和“賬戶”的業(yè)務(wù)流程。
商品對象的業(yè)務(wù)流程稱為供應(yīng)鏈流程，主要包括:采購流程、倉儲流程、銷售流程、轉(zhuǎn)移流程、庫存流程等。商品的交易流程會生成財務(wù)賬戶，以賬戶為對象的財務(wù)流程主要包括:總賬流程、應(yīng)付流程、應(yīng)收流程、出納流程等。
業(yè)務(wù)流程
通過對關(guān)鍵用戶的調(diào)查和訪談，整理業(yè)務(wù)需求，設(shè)計各種業(yè)務(wù)模塊的業(yè)務(wù)藍(lán)圖(如采購、倉儲等)，以及確定業(yè)務(wù)邊界，特別是詳細(xì)流程和業(yè)務(wù)模塊之間的關(guān)系。
以常見的“采購流程”為例。
假設(shè)在某個場景中，供應(yīng)商向供應(yīng)商采購后，供應(yīng)商將把采購部發(fā)起的采購計劃交付到倉庫，倉庫將完成采購和入庫的業(yè)務(wù)流程。在此期間，還將涉及采購賬戶的結(jié)算過程，簡要地說如圖:
圖中所示的流程圖非常簡單，但它基本上包含了業(yè)務(wù)流程的三個關(guān)鍵元素:角色、操作鏈接和數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在通過采購流程，我們將對這三個要素進行深入而簡要的討論，并豐富骨架上的內(nèi)容。
作用
誰將參與？
在業(yè)務(wù)邊界確定后，參與者/利益相關(guān)者也就確定了，通常他們也是系統(tǒng)操作員。
他們是誰？
為參與者定義系統(tǒng)操作角色，通常直接重用企業(yè)行政結(jié)構(gòu)中部門和崗位的兩種行政信息，如采購部經(jīng)理。
我能怎么做呢？
對于操作角色分配給系統(tǒng)的操作權(quán)限，通常是直接重用角色的工作職責(zé)。例如，采購部經(jīng)理負(fù)責(zé)定制定期采購計劃，因此系統(tǒng)支持創(chuàng)建采購計劃訂單權(quán)限。
操作環(huán)節(jié)
什么時候開始？
通過業(yè)務(wù)節(jié)點作為流程的起點。業(yè)務(wù)流程通過跨部門、多功能協(xié)作完成。在上層節(jié)點完成之前，下層節(jié)點的業(yè)務(wù)流程不會開始下降。它是各種過程模塊之間的層次關(guān)系。
例如，當(dāng)采購部個同事沒有向供應(yīng)商發(fā)出采購訂單時，倉庫就不能做采購收據(jù)。
當(dāng)然，這不是絕對的。例如，線下商店通常會繞過采購訂單，直接將它們儲存起來。更常見的是各種牛奶供應(yīng)商的送奶場景。供應(yīng)商與線下商店達(dá)成了長期合作。商店工作人員直接在商店購買和儲存牛奶，然后通過送貨單定期向商店總部付款。
在我看來，這種情況應(yīng)該被定義為進銷存系統(tǒng)中的另一種類型的采購收據(jù)流程。
該怎么辦？
指定操作員在其各自的流程節(jié)點上支持的業(yè)務(wù)操作，即分解業(yè)務(wù)步驟。
例如，采購部同事在系統(tǒng)上制定采購計劃，通過計劃下推的采購訂單向供應(yīng)商下達(dá)訂單，以及其他分解的業(yè)務(wù)活動。
怎么做？
這與實際場景中業(yè)務(wù)的系統(tǒng)表示層的功能分解有關(guān)。以倉庫同事的采購入庫業(yè)務(wù)功能操作為例。
1)入庫前
供應(yīng)商用送貨單將貨物送到倉庫。
倉庫同事需要知道該采購訂單需要入庫的貨物和相應(yīng)的數(shù)量。系統(tǒng)需要支持采購訂單推式生成采購入庫單(未收到)，這是一個推式功能。
倉庫同事打印出采購入庫單(未入庫)，便于庫存。這是打印功能。
2)入庫時
當(dāng)供應(yīng)商交貨時
理論上，采購入庫操作是根據(jù)入庫單中的貨物數(shù)量作為上限輸入實際入庫數(shù)量。
例如，參照實踐，場景1是正常入庫，場景2-4是異常入庫。
場景2拒收，入庫數(shù)量為0；
場景3:只接收到入庫單中應(yīng)該接收的數(shù)量，沒有接收到多余的部分(當(dāng)然，也有按照訂單接收全部的做法)。
場景4:這次取發(fā)貨數(shù)量，剩下的下次會不會發(fā)貨。
那么，此時系統(tǒng)應(yīng)該支持哪些功能呢？
大致如下:支持錄入實際入庫數(shù)量、采購入庫單的提交功能(如保存、提交、審批、棄審)、采購入庫單的入庫狀態(tài)標(biāo)志、異常入庫標(biāo)志、采購入庫單的多次入庫操作、采購價差的自動核算(財務(wù)核算、付款)等。
數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)形式和數(shù)據(jù)流。
資料記錄表
數(shù)據(jù)表單在進銷存中也稱為工作單，工作單是進銷存中業(yè)務(wù)執(zhí)行的重要產(chǎn)品。
工作類型
在本次討論的采購流程中，具體的工作單有:采購計劃單、采購訂單、預(yù)付款單、發(fā)貨單、采購入庫單、應(yīng)付單、付款單等。
工作領(lǐng)域
工作訂單是業(yè)務(wù)流程中每個分解業(yè)務(wù)流程的重要交付成果。基于業(yè)務(wù)的特殊性，每個表單域是不同的。以采購入庫單為例，簡單分類如下:
(1)商品相關(guān)性
商品編號、商品分類、商品名稱、商品代碼、商品規(guī)格、規(guī)格單位等。
②供應(yīng)商相關(guān)性
供應(yīng)商標(biāo)識、供應(yīng)商名稱、商品采購價格、商品交付標(biāo)準(zhǔn)等。
(3)倉庫相關(guān)
倉庫標(biāo)識、倉庫名稱、倉庫地址等。
④采購相關(guān)
采購數(shù)量(應(yīng)收數(shù)量)、入庫數(shù)量、入庫差異數(shù)量等。
(5)財務(wù)相關(guān)性
采購總賬、倉儲總賬、應(yīng)付賬款等。
工作關(guān)系
每個工作間都有「因和果」的上下連鎖關(guān)系，例如:
采購入庫單的入庫依據(jù)來自采購訂單。
采購應(yīng)付單的賬戶金額來源于實際采購入庫單的實際入庫結(jié)果。
預(yù)付款單和應(yīng)付單(特殊情況下也考慮歷史賬戶)沖正后，付款單的最終賬戶來自付款結(jié)果。
這一因果鏈在隨后恢復(fù)交易和審計中發(fā)揮了極其重要的作用。
數(shù)據(jù)流
隨著業(yè)務(wù)流程的推低，它往往包括信息流、資金流(甚至物流)的數(shù)據(jù)流。
信息流
信息流在業(yè)務(wù)流程中，主要使用兩種場景:
第一個是業(yè)務(wù)流程流程中節(jié)點間利益相關(guān)者的站內(nèi)消息通知，這需要信息流。
另一個是業(yè)務(wù)流程中的一些關(guān)鍵節(jié)點，這將涉及工作分類中的審計權(quán)限。例如，采購計劃的制定是否需要上級管理的批準(zhǔn)等。
資本流動
這是眾所周知的。進銷存是管理「貨」和「賬」的工具，不能與金錢分開。
以上是對企業(yè)管理軟件的進銷存業(yè)務(wù)流程（骨架和內(nèi)容）的一些思考和總結(jié)，歡迎大家一起討論。
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