客戶在ERP實(shí)施中的主要工作是什么?客戶應(yīng)遵循的一般原則和應(yīng)注意的問題，以及在項(xiàng)目實(shí)施過程中如何與實(shí)施者合作，并遵循與軟件一致的實(shí)施方法

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在ERP實(shí)施過程中，實(shí)施者有一套有效的實(shí)施方法來指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，但作為客戶，甲方只能從一些文章、案例等中學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。本文旨在說明客戶在實(shí)施ERP時(shí)應(yīng)遵循的一般原則和應(yīng)注意的問題，以及在項(xiàng)目實(shí)施過程中如何與實(shí)施者合作，并遵循與軟件一致的實(shí)施方法。
企業(yè)資源規(guī)劃的實(shí)施是一個(gè)由企業(yè)資源規(guī)劃實(shí)施者和客戶共同完成的項(xiàng)目。它具有典型的項(xiàng)目管理特征。任何一方都需要按照項(xiàng)目管理的指導(dǎo)思想來實(shí)施項(xiàng)目。由于ERP所代表的集成理念和管理流程，ERP需要一套正確的指導(dǎo)思想來指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。根據(jù)許多項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我將從幾個(gè)重要方面闡述作為客戶的企業(yè)資源規(guī)劃項(xiàng)目的實(shí)施。
客戶在企業(yè)資源計(jì)劃中的主要工作

在解釋如何實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃項(xiàng)目之前，我將首先談?wù)勂髽I(yè)資源規(guī)劃實(shí)施的主要階段。在ERP中的實(shí)施主要分為項(xiàng)目規(guī)劃階段、系統(tǒng)規(guī)劃階段、在線準(zhǔn)備階段、正式在線階段和討論優(yōu)化階段。
項(xiàng)目規(guī)劃階段：公司的所有部門都需要知道什么是企業(yè)資源計(jì)劃，以及為了在企業(yè)中成功應(yīng)用，他們必須具備哪些正確的概念。能夠成功實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃的企業(yè)通常從一開始就清楚地知道企業(yè)資源計(jì)劃到底能幫助企業(yè)什么，以及企業(yè)資源計(jì)劃能做些什么來幫助他們。此外，這一概念已經(jīng)成為項(xiàng)目任何階段高級(jí)管理人員的堅(jiān)定信念支持，從未因?yàn)椴涣钊藵M意的小功能而否定整個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。在這一階段，要配合實(shí)施計(jì)劃制定切實(shí)可行的計(jì)劃，幫助實(shí)施者盡快了解企業(yè)，促進(jìn)聯(lián)合建設(shè)企業(yè)資源計(jì)劃運(yùn)作模式，開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，團(tuán)結(jié)上下，鼓舞士氣，讓支持者更多地支持項(xiàng)目，讓反對者和不支持者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的決心，盡快融入企業(yè)資源計(jì)劃支持團(tuán)隊(duì)。
系統(tǒng)規(guī)劃階段包括接受一系列關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃產(chǎn)品和概念的培訓(xùn)，整理和收集企業(yè)資源規(guī)劃運(yùn)作數(shù)據(jù)，制定一套適合企業(yè)的企業(yè)資源規(guī)劃流程。在這個(gè)階段，企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該堅(jiān)持先學(xué)好ERP，在了解ERP能做什么的前提下構(gòu)建系統(tǒng)。
在線準(zhǔn)備階段：通常是檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，修改和調(diào)整ERP系統(tǒng)不能匹配的部分，輸入初始數(shù)據(jù)，進(jìn)行ERP模擬練習(xí)和試運(yùn)行。變更階段通常是非常繁忙的階段，因?yàn)樵谑褂眯孪到y(tǒng)之前的工作是最繁忙的，許多任務(wù)需要并行，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確需要糾正，不符合要求的過程需要通過模擬操作糾正，企業(yè)開放數(shù)據(jù)需要收集和整理，等等。這一系列的任務(wù)需要做好準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)和準(zhǔn)備也需要做好。在這個(gè)階段，對系統(tǒng)的懷疑通常是最容易產(chǎn)生的。當(dāng)遇到挫折和沖突時(shí)，這一階段很容易在公司內(nèi)產(chǎn)生各種理解。ERP忙了半天解決不了我們的問題，工作不輕松，主要是為別人做的？企業(yè)資源規(guī)劃無法成功。不適合我們工廠的特點(diǎn)等。最初沒有過程概念的企業(yè)的所有層次都需要建立一套完整的企業(yè)過程。
正式上線階段：通常指應(yīng)用ERP系統(tǒng)的時(shí)間，包括開始處理數(shù)據(jù)和運(yùn)行ERP中的流程。在此階段，應(yīng)每天審查項(xiàng)目情況，以便在每座山上開辟道路，并在遇水時(shí)修建橋梁。此外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)提前建立一套應(yīng)急機(jī)制，以防止項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)問題時(shí)被發(fā)現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)找誰申請，如何反映以及如何處理尚未建立的過程。在使用過程中，必須提前給出說明，以便用戶能夠清楚地理解所遇到問題的處理過程。企業(yè)中的顧問和項(xiàng)目骨干每天都到自己的崗位上檢查應(yīng)用情況，解決難題。

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