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一、客戶痛點-運營成本增加
1.采購成本持續(xù)上升
相關任務:采購經理
解決方案:ERP企業(yè)管理系統具有嚴格的采購價格控制，規(guī)范的采購流程，可惜的供應商評價機制，使采購業(yè)務透明化，實現陽光采購。
應用價值:減少采購過程中可能的隱性操作，提高采購效率，降低采購成本，保證原材料質量，降低資金支付風險。
2.庫存成本增加
關聯任務:倉庫經理
解決方案:ERP企業(yè)管理系統具有標準化的收發(fā)流程，嚴格按照生產投料要求領料，明確的崗位管理和庫存管理，減少倉庫積壓，提高周轉效率。
應用價值:降低存儲容量壓力，確保材料完整，有助于減少生產浪費，降低庫存成本。
3.生產成本高
相關人員:生產經理
解決方案:ERP企業(yè)管理系統加強了生產過程中的收集和消耗控制，降低了生產材料的成本。記錄和分析生產勞動消耗，降低生產勞動消耗成本；優(yōu)化運營，消除或降低緊急成本，減少在制品的資本占用；嚴格執(zhí)行工藝，確保原材料產品質量；
應用價值:減少生產過程中的不合理消耗，縮短生產周期，保證及時交貨，提高生產質量，減少廢品，降低生產成本。
4.成本核算不準確
相關人員:成本會計
解決方案:ERP企業(yè)管理系統計算每種材料的成本；對于工時率差異較大的企業(yè)，采用作業(yè)成本法實現從精細到過程的成本核算，加強成本分析。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統可以提高成本核算的準確性，為控制和降低成本、制定價格提供及時、準確的依據。
二.客戶痛點-銷售毛利率低
1、銷售價格和折扣混淆
相關人員:財務經理
解決方案:ERP企業(yè)管理系統管理企業(yè)需要定制政策的不同銷售價格政策，為不同的客戶、不同的銷售數量和不同的時間設置不同的價格政策和價格折扣，并通過價格指標調節(jié)市場。價格控制在銷售過程中實施。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統可以滿足制造企業(yè)設定基本價格、設定時限、定期特價等價格政策的要求，控制銷售業(yè)務的數量和金額，避免企業(yè)銷售價格出現漏洞。
2.沒有對接單成本進行預評估。
相關人員:財務經理
解決方案:在銷售人員和客戶確認訂單和報價之前，ERP系統需要根據歷史成本數據預測和評估銷售訂單的成本，以確保收到的訂單的盈利能力。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統可以提高接單質量，保證銷售訂單利潤，增加銷售毛利。
三.客戶痛點-市場份額下降
1.沒有有效的客戶管理
解決方案:ERP企業(yè)管理系統為客戶建立完善的客戶檔案。對于不同類型的客戶，它決定不同的銷售價格政策和折扣，并有不同的信用額度。
應用價值:幫助銷售人員就銷售訂單與客戶溝通，確保重要客戶的訂單和滿意度，并提供透明的客戶信息。
2.尚未進行客戶價值分析
解決方案:ERP企業(yè)管理系統對客戶價值進行金字塔分析，建立客戶價值評分選項、客戶價值模型、客戶價值等級等。自動計算客戶價值，并顯示客戶價值金字塔。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統有效幫助挖掘客戶潛力，加強客戶價值管理；同時，它有助于企業(yè)將新客戶帶入金字塔，提升金字塔客戶，提高企業(yè)利潤。
3.客戶滿意度下降
相關人員:客戶服務經理
解決方案:ERP企業(yè)管理系統管理和監(jiān)控服務請求注冊、服務請求分配、服務請求處理、服務請求關閉等流程，并全面管理配件、服務滿意度、服務日志等。
應用價值：幫助企業(yè)全面管理和控制服務過程，提升服務質量及客戶滿意度。
四.客戶痛點-市場開發(fā)不力
1.業(yè)務機會流程未得到管理
解決方案:企業(yè)資源規(guī)劃系統維護潛在客戶和貿易客戶的商業(yè)機會，并記錄信息，如預期收入和商業(yè)機會的成功概率。提供商機競爭分析工具，提升商機階段，總結項目經驗。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統可以跟蹤商機的全過程，積累成功的銷售經驗分享，提高商機的成功率。
2.銷售活動規(guī)劃不佳
解決方案:ERP企業(yè)管理系統可以管理銷售活動類型、活動狀態(tài)、活動內容、活動時間和活動結果。
應用價值:控制銷售活動的全過程管理，形成系統的銷售方法，幫助分析項目結果。
3.無法有效分析商機
解決方案:ERP企業(yè)管理系統利用銷售漏斗圖形和報表的結合，使企業(yè)充分了解商機的進展。預計收入、加權收入、商機數量。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統有助于實時掌握銷售任務的進度，動態(tài)評估項目的銷售預測，有助于靈活制定客戶資源計劃和營銷策略等。
五、客戶痛點-銷售執(zhí)行不力
1.銷售執(zhí)行不力
解決方案:企業(yè)資源規(guī)劃系統的銷售和運營計劃是一個將企業(yè)的業(yè)務計劃與主要生產計劃聯系起來的計劃過程。將業(yè)務計劃落實到相關部門的運營計劃中，平衡供需，從而保證銷售計劃、生產計劃、庫存計劃等業(yè)務計劃的可行性。并通過計劃執(zhí)行分析確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統通過銷售和運營計劃來保證銷售計劃、生產計劃、庫存計劃和財務計劃等業(yè)務計劃的可行性。通過對計劃執(zhí)行的分析，保證了企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。
2.接單沒有評估交貨期。
解決方案:
在接收訂單時，企業(yè)資源規(guī)劃系統銷售人員可以提供交貨日期、可承諾量和查詢，以便接收的訂單有一個合理的提前期。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統提高了接收訂單的質量，保證了采購和生產部門有足夠的周期時間，提高了訂單的交貨率。
3.銷售訂單的執(zhí)行過程很混亂
解決方案:企業(yè)銷售人員應該時刻注意銷售訂單的執(zhí)行。但是，由于銷售訂單的執(zhí)行涉及到企業(yè)的工程、采購、生產、倉庫等多個業(yè)務部門，銷售訂單執(zhí)行過程的信息一般不容易掌握，溝通效率較低。ERP企業(yè)管理系統是銷售訂單全過程的跟蹤工具，實現了銷售訂單執(zhí)行過程的管理。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統可以跟蹤銷售訂單的全過程，幫助企業(yè)及時、高效地掌握訂單執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)。如有延誤，可及時采取措施確保訂單的及時交付。
6.客戶痛點-產品未及時交付
1.產品數據未及時提供
解決方案:ERP企業(yè)管理系統提供全面的生產數據管理工具，管理和標準化材料和數量標準；提供物料清單復制和批量維護，快速完成產品數據的準備；對于使用產品數據管理的企業(yè)，提供產品數據管理數據導入工具。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統幫助企業(yè)高效、快速地準備和規(guī)范產品數據。
2.生產材料沒有及時供應
解決方法:生產材料不能及時供應。除了供應商未能及時交貨之外，材料的基礎數據不準確也可能導致交貨時間不足以及時供應材料。ERP企業(yè)管理系統可以管理物料的提前期，保證其準確性。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統根據工藝路線計算自制零件和委加工件的提前期，并更新物料基礎數據的相應數據功能，幫助企業(yè)規(guī)范基礎數據管理，提高工作效率。
3.生產計劃執(zhí)行不力
解決方案:提供主生產計劃/物料需求計劃/粗略和精細產能規(guī)劃工具，從而實現更合理和可行的規(guī)劃。跟蹤生產任務的全過程，可以方便地掌握生產的各個環(huán)節(jié)，及時采取措施，按計劃完成任務。
應用價值:科學的計算模型，使規(guī)劃準確可行；能夠輕松掌握生產的總體情況，發(fā)現問題并及時調整，確保計劃的實施。
4、生產計劃下達和調整不及時
解決方案:ERP企業(yè)管理系統具有有效的MPS/MRP/粗、精能力計劃工具，可以快速、準確地發(fā)布采購和生產計劃。主生產計劃/物料需求計劃計算的交貨調整期和取消建議信息有助于采購和生產部門調整各自的計劃。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統能夠快速、合理地安排采購和生產計劃，并在計劃來源發(fā)生變化時提出建議，便于調整，使計劃訂單更加科學、可行，大大提高工作效率。
7.客戶痛點-庫存成本增加
1.沒有發(fā)送或接收材料的證據。
解決方案:ERP企業(yè)管理系統將業(yè)務操作流程中的倉庫出入庫基礎單據和出入庫數量定義為超過出入庫比例，支持倉庫操作。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統規(guī)范倉庫操作，減少操作失誤。有效防止庫存積壓庫存，甚至因庫存積壓而導致的呆滯物料。
2、大量呆滯材料積壓
解決方案:在倉庫收發(fā)存過程中提供相應的庫存預警分析報告，避免材料積壓。
應用價值:通過安全庫存、最大庫存、最小庫存預警和庫存時效分析，企業(yè)管理系統可以防止不合理庫存，保證供應，減少積壓。庫存保質期警告有助于企業(yè)管理保質期材料，減少或避免因保質期到期而造成的材料損失。
3.材料不能與賬料一致
解決方案:ERP企業(yè)管理系統周期盤點預警提醒倉庫人員及時進行盤點。庫存操作可以通過倉庫、位置、材料、截止日期或實時庫存來執(zhí)行。同時支持物料的周期盤點、歷史庫存數據的存儲和查詢、庫存數據的導入和導出。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統提高了企業(yè)庫存處理的效率，保證了倉庫賬目和物料的一致性。
八、客戶痛點—采購成本持續(xù)上升
1、采購價格管理不透明
解決方案:ERP企業(yè)管理系統可以為不同的供應商、不同的采購數量、不同的時間設置不同的價格政策和價格折扣，通過價格指標來規(guī)范采購?？刂茦I(yè)務流程中的最高采購價格。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統幫助企業(yè)建立完整的價格數據庫，提高采購價格的透明度，控制網上最高限價，從源頭上控制采購成本，確保企業(yè)利潤目標的實現。
2.沒有進行價格比較和配額管理
解決方案:ERP企業(yè)管理系統查詢采購訂單的采購價格和歷史價格，是進行價格比較和確定合理價格的工具。材料可以由多個供應商供應，不同供應商的不同配額是有效降低材料采購價格、保證材料供應的有效工具之一。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統的采購歷史價格查詢和供應商定額管理，幫助企業(yè)采購人員確定合理的采購價格，有效降低采購成本，保證物資供應。
九.客戶痛苦-生產材料未及時供應
1.正確選擇和管理供應商是不可能的。
解決方案:ERP企業(yè)管理系統定期評估和分析供應商的交貨日期、質量和價格，以選擇合適的供應商，并有效管理供應商，確保采購材料的及時供應。
應用價值:ERP企業(yè)管理系統對供應商進行科學評價，有利于選擇和管理合格的供應商，幫助企業(yè)保證物資的交付，提高采購物資的質量，降低采購成本。
2.沒有進行有效的交貨調整
解決方案:客戶需求經常被調整，從而導致生產和采購計劃的變化。然而，ERP企業(yè)管理系統可以根據客戶需求的變化提供及時的交貨調整建議信息。
應用價值:企業(yè)資源計劃企業(yè)管理系統材料替代建議，交貨完整建議，交貨取消建議信息，幫助企業(yè)及時調整或取消交貨計劃，以確保生產材料的及時供應。
3.外協收發(fā)材料管理混亂
解決方案:ERP企業(yè)管理系統對委管理外包生產任務單管理、生產投料、外包材料出庫、外包材料入庫、外包材料庫存核算、外包成本結算等完整的外包業(yè)務流程。確保外包材料的及時供應。
應用價值:ERP企業(yè)管理部統委外包管理是幫助企業(yè)規(guī)范外包管理、快速準確交付外包材料和倉庫的有效工具。
以上可見選擇合適的企業(yè)管理軟件可以解決所有的客戶難題。
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