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變革無疑將影響ERP系統(tǒng)的使用,所謂的變化是對企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營狀態(tài)的改變。
有兩種類型的變化,一種是有計(jì)劃的和可控的,如新產(chǎn)品的引進(jìn),新生產(chǎn)線或設(shè)備的增加,以及業(yè)務(wù)流程的改變。另一種變化是計(jì)劃外的和不可控制的,例如交貨日期或訂單數(shù)量的變化、生產(chǎn)設(shè)備的突然中斷、由于質(zhì)量問題而無法在生產(chǎn)過程中使用材料等。
第一個變化是可控的。雖然當(dāng)初變更發(fā)生時(shí),工作量會增加,但是用戶需要添加新數(shù)據(jù)或?qū)υ紨?shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整。只要添加或調(diào)整的數(shù)據(jù)集成到原系統(tǒng)中,系統(tǒng)的使用效率就不會改變。
例如,新產(chǎn)品的引入需要添加主數(shù)據(jù)、物料清單和流程的定義,以及相關(guān)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)屬性定義的改進(jìn)。一旦完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立,產(chǎn)品原材料的采購、生產(chǎn)和銷售過程將像其他現(xiàn)有產(chǎn)品一樣融入到企業(yè)管理軟件的系統(tǒng)中運(yùn)行。
另一種變化是無計(jì)劃的和不可控的,即所謂的不可控,也就是說,這種變化是突然的,不取決于人類的意志。
不受控制的變更會中斷原始流程。如果沒有后備緩沖,生產(chǎn)計(jì)劃肯定會受到影響,從而影響上游采購和下游銷售。這是任何企業(yè)都不愿看到的結(jié)果。因此,為了不影響原有的購買、生產(chǎn)和銷售,我們必須使用緩沖。
例如,為了避免由于某個生產(chǎn)設(shè)備的中斷而導(dǎo)致下游工序的停止,我們需要保持一定數(shù)量的在制品,以便當(dāng)設(shè)備突然停止工作時(shí),后面的過程仍然可以不受影響地工作,并且在制品的數(shù)量取決于生產(chǎn)設(shè)備恢復(fù)工作所需的時(shí)間。
再舉一個例子,為了避免質(zhì)量問題對產(chǎn)品裝配中經(jīng)常使用的關(guān)鍵材料的可能影響,我們需要購買一定數(shù)量的額外材料作為生產(chǎn)材料的備份。
當(dāng)所有為避免中斷而準(zhǔn)備的緩沖區(qū)仍不能完全消除中斷時(shí),使用ERP系統(tǒng)就成為解決中斷引起的變化的一個障礙。為了使系統(tǒng)中的計(jì)劃數(shù)據(jù)適應(yīng)不斷變化的現(xiàn)實(shí),用戶需要花費(fèi)大量時(shí)間在系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整,當(dāng)下一個變化到來時(shí),這種調(diào)整將變得無用。此時(shí),用戶之間的直接交流往往更有效!因此,考慮到對中斷的恐懼,用戶傾向于放大中斷對企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的影響,過度定義緩沖量。
當(dāng)然,過多的緩沖大大降低了中斷的可能性,但也打破了平衡,加大了對以下方面的影響:
1.增加在制品數(shù)量;
2.增加庫存;
3.浪費(fèi)生產(chǎn)能力,降低生產(chǎn)資源的利用效率;
4.延長平均加工或裝配時(shí)間,減少單位時(shí)間的產(chǎn)量;
5.增加生產(chǎn)周期,導(dǎo)致延遲交貨,降低客戶滿意度。
毫無疑問,在上述五個方面的影響下,ERP管理系統(tǒng)的效率已經(jīng)大大降低。具有諷刺意味的是,當(dāng)我們最初希望通過使用ERP系統(tǒng)來改善上述五個方面的現(xiàn)狀時(shí),我們最終擴(kuò)大了這些問題的現(xiàn)狀,這不能不說是具有諷刺意味的。
面向升級:更換還是修補(bǔ)舊的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)?為什么要在現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)中增加新的功能?
如果能在原有的ERP系統(tǒng)中增加新的功能模塊,企業(yè)顯然可以獲得更大的效益。這樣,企業(yè)就可以直接應(yīng)用這些功能,獲得可觀的投資回報(bào)(ROI),與替換系統(tǒng)相比,整個建設(shè)周期肯定會大大縮短。
在這種情況下,企業(yè)需要考慮如何將新功能或新模塊集成到“舊的ERP系統(tǒng)”中。
在許多情況下,專家或供應(yīng)商提供的具有最佳單一功能的解決方案比集成產(chǎn)品的解決方案更好。未來企業(yè)資源規(guī)劃將更加專業(yè)化。
對于許多行業(yè)或縱向一體化企業(yè)來說,傾聽專注于該行業(yè)的供應(yīng)商的意見可以獲得顯著的運(yùn)營優(yōu)勢。最好的專業(yè)供應(yīng)商通常會鎖定一些密切相關(guān)行業(yè)的市場。
添加新功能或模塊后,用戶必須忍受附加代碼并維護(hù)集成代碼。用戶也必須做好心理準(zhǔn)備。系統(tǒng)中相互復(fù)制的文檔不能同步更新。
當(dāng)一個或兩個系統(tǒng)運(yùn)行不正常時(shí),用戶必須協(xié)調(diào)供應(yīng)商,因?yàn)樗麄兇藭r(shí)總是互相指責(zé)。當(dāng)然,我們必須時(shí)刻關(guān)注供應(yīng)商發(fā)布的新一輪產(chǎn)品,這些產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會同步發(fā)布。
因此,在選擇添加新功能時(shí),必須考慮所選產(chǎn)品與現(xiàn)有系統(tǒng)集成的能力:
它能被整合嗎?它支持哪些集成技術(shù)?維護(hù)集成的成本和風(fēng)險(xiǎn)是什么?
當(dāng)然,無論用戶選擇更新系統(tǒng)還是添加新模塊,集成都是用戶需要考慮的關(guān)鍵問題。在這一關(guān)鍵因素的前提下,用戶可以從平衡的角度決定是否更換他們的“舊的ERP系統(tǒng)”。